Missions du poste :
• Suivi des clients après les services : S’assurer que les clients sont satisfaits des services reçus et répondre à toutes leurs questions ou préoccupations après une prestation (comme un traitement laser ou un soin esthétique).
• Fidélisation des clients : Proposer des services supplémentaires ou des produits, suggérer de nouveaux soins ou traitements en fonction des besoins des clients pour encourager la fidélité.
• Traitement des réclamations : Gérer les retours d’expérience négatifs, traiter les réclamations, et veiller à ce que les problèmes soient résolus rapidement et efficacement.
• Gestion des feedbacks : Recueillir les avis et les commentaires des clients pour améliorer les services. Cela peut se faire à travers des enquêtes de satisfaction ou des appels de suivi.
• Mise à jour des clients : Tenir les clients informés des nouveaux services, promotions ou offres spéciales qui pourraient les intéresser.
• Personnalisation des services : Proposer des offres sur mesure en fonction des besoins spécifiques des clients pour augmenter leur satisfaction et les chances de rétention.
• Gestion des dossiers : Organiser et mettre à jour les dossiers des clients/patients, assurer la confidentialité et la sécurité des informations.
• Suivi des clients après les services : S’assurer que les clients sont satisfaits des services reçus et répondre à toutes leurs questions ou préoccupations après une prestation (comme un traitement laser ou un soin esthétique).
• Fidélisation des clients : Proposer des services supplémentaires ou des produits, suggérer de nouveaux soins ou traitements en fonction des besoins des clients pour encourager la fidélité.
• Traitement des réclamations : Gérer les retours d’expérience négatifs, traiter les réclamations, et veiller à ce que les problèmes soient résolus rapidement et efficacement.
• Gestion des feedbacks : Recueillir les avis et les commentaires des clients pour améliorer les services. Cela peut se faire à travers des enquêtes de satisfaction ou des appels de suivi.
• Mise à jour des clients : Tenir les clients informés des nouveaux services, promotions ou offres spéciales qui pourraient les intéresser.
• Personnalisation des services : Proposer des offres sur mesure en fonction des besoins spécifiques des clients pour augmenter leur satisfaction et les chances de rétention.
• Gestion des dossiers : Organiser et mettre à jour les dossiers des clients/patients, assurer la confidentialité et la sécurité des informations.
Secteur d'activité:
Dély Brahim, Daïra Cheraga, Alger, Algérie
Niveau d'études:
01 décembre
Années d'experience:
Services
Catégories:
Région:
ALGER / ALGERIE
Publiée le:
03-10-2024 à 14:03:08
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