Emploitic Coordinateur qualité régional

Missions principales détaillées :
- Animer la déclinaison, le déploiement et la mise en œuvre de la démarche qualité et garantir le fonctionnement du SMQ de NUMILOG sur la région ;
- Répondre aux exigences Réglementaires et aux exigences Clients ;
- Conduire les audits interne qualité sur la région ;
- Sensibiliser le personnel de la région à la démarche qualité (Exigences clients et Exigences Normatives) ;
- Participer à la rédaction des Informations Documentées sur la région (procédures, instructions, guides …etc.) et assurer leur compréhension et mise en œuvre ;
- Garantir la diffusion et le respect de l’application des Informations Documentées (Procédures, Instruction, Mode opératoire…etc.) ;
- Accompagner et sensibiliser les équipes opérationnelles et supports à satisfaire les exigences clients ;
- Collaborer avec les équipes HSE sur les sujets pouvant impactant le SMQ ou la satisfaction client ;
- Identifier et analyser les non-conformité qualité et proposer des actions correctives ;
- Consolider les TDB relatif au pilotage et gestion des Non-conformité, Réclamation clients et tout incident pouvant impacter la qualité de service au sein de NUMILOG ;
- Piloter les plan d’actions pour améliorer la qualité de service sur la région ;
- Accompagner les clients lors des audits externes ;
- Assurer le reporting relatif à l’ensemble des activités du processus Amélioration sur la région.
Les principales competences:
- Maitrise de la norme ISO 9001 : 2015 / ISO 19011 : 2018 ;
- Bonne maitrise des outils de la qualité (Roue de Deming (PDCA)-Diagramme d'Ishikawa-Brainstorming) ;
- Bonne capacité rédactionnelle en langue française ;
- Bonne connaissance de l’outil de pilotage et de suivi (Tableau de bord) ;
- Bonne communication interpersonnelle ;
- Très bonne maitrise de l’outil informatique ;
- Capacité d'analyse et de synthèse ;
- Esprit orienté satisfaction client

Secteur d'activité: Services

Niveau d'études: Master 2, Ingéniorat, Bac + 5

Années d'experience: Confirmé / Expérimenté

Catégories: Services clientèle & aux particuliers

Région: ALGER / ALGERIE

Publiée le: 27-11-2024 à 06:32:56