Mission :
<ul><li>Comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies.</li><li>Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel).</li><li>Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et préconiser l’envoi sur place d’un technicien si nécessaire.</li><li>Guider l’utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance.</li><li>Changer ou réparer les éléments défectueux.</li><li>Effectuer les tests de fonctionnement.</li><li>Renseigner les supports de suivi d’intervention et les transmettre au service concerné.</li><li>Faire l’inventaire du parc informatique.</li><li>Suivre le stock du consommable informatique.</li><li>Assurer les opérations de maintenance préventive, curative.</li><li>Achat et Approvisionnement du parc informatique.</li><li>Suivre les abonnements téléphoniques.</li><li>Enregistrer des incidents et des problèmes, ainsi que de leur résolution.</li></ul>
Profil :
<ul><li>Bac+3 ou Ts en électronique, informatique ou équivalent.</li></ul>
<ul><li>Comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies.</li><li>Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel).</li><li>Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et préconiser l’envoi sur place d’un technicien si nécessaire.</li><li>Guider l’utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance.</li><li>Changer ou réparer les éléments défectueux.</li><li>Effectuer les tests de fonctionnement.</li><li>Renseigner les supports de suivi d’intervention et les transmettre au service concerné.</li><li>Faire l’inventaire du parc informatique.</li><li>Suivre le stock du consommable informatique.</li><li>Assurer les opérations de maintenance préventive, curative.</li><li>Achat et Approvisionnement du parc informatique.</li><li>Suivre les abonnements téléphoniques.</li><li>Enregistrer des incidents et des problèmes, ainsi que de leur résolution.</li></ul>
Profil :
<ul><li>Bac+3 ou Ts en électronique, informatique ou équivalent.</li></ul>
Catégories:
Informatique & Technologies
Région:
ALGER / ALGERIE
Publiée le:
15-01-2023 à 13:28:01
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