Emploitic Ingénieur Support IT

Activité principale :
Assurer le support informatique aux utilisateurs en catégorisant et priorisant les demandes, et appliquer les changements autorisés par le comité consultatif des changements dans le respect des procédures et normes en vigueur.
Poste et missions :
Help Desk (Support utilisateurs) :
Traiter les différentes demandes et réclamations parvenant des structures de la banque
Escalader les problèmes en respect avec la procédure d'escalade Respecter les procédures de traitement
Gestion et supervision des applications métiers :
Contrôler la disponibilité et le bon fonctionnement des applications métiers
Résoudre les problèmes niveau 1 au niveau des applications métiers Remonter les problèmes rencontrés à son responsable
Assistance, supports et formations de client :
Répondre aux interrogations des utilisateurs sur les aspects liés à l'utilisation du système
Profil et compétences requises :
Type de formation / parcours académique : ingénieur en informatique.
La maîtrise du français et anglais écrit et oral ainsi que la pratique avancée du pack office sont indispensables ;
Maîtrise des langages informatiques.
Maîtrise de l'anglais technique
Méthode, rigueur et organisation.
Capacité d'analyse et de synthèse.
Réactivité et sens de l'anticipation.

Catégories: Comptabilité & Finance

Région: ALGER / ALGERIE

Publiée le: 13-12-2022 à 19:21:04