Prix Executive Sales

Missions:

Contacter la personne ou le service approprié (par exemple, les ventes, l'administration des données, la comptabilité) si nécessaire pour résoudre les appels, les demandes ou les problèmes des clients.

Utiliser des techniques de vente qui maximisent les revenus tout en maintenant la fidélité des clients à Marriott, y compris la vente incitative.

Déterminer et donner des compliments aux clients en guise de cadeaux pour leur patronage (par exemple, des points de récompense, des billets de spectacle, des chèques-cadeaux).

Promouvoir la sensibilisation à l'image de la marque en interne et en externe. Traiter les demandes d'échange de points Marriott Rewards.

Traiter toutes les demandes de réservation, les modifications et les annulations reçues par téléphone, par fax ou par courrier.

Saisir les informations Marriott Rewards dans le logiciel approprié lors de la prise des réservations des clients.

Répondre, enregistrer et traiter tous les appels, demandes, questions ou préoccupations des clients.

Effectuer des tâches de bureau générales pour soutenir les ventes et le marketing (par exemple, classement, envoi d'e-mails, dactylographie, télécopie).

Aider la direction à former et à motiver les employés ; servir de modèle.

Respecter toutes les politiques et procédures de l'entreprise ;

veiller à ce que l'uniforme et l'apparence personnelle soient propres et professionnels ;

préserver la confidentialité des informations exclusives ;

protéger les actifs de l'entreprise.

Accueillir et reconnaître tous les clients selon les normes de l'entreprise ; anticiper et répondre aux besoins des clients en matière de service ;

remercier les clients avec une appréciation sincère.

Parler aux autres en utilisant un langage clair et professionnel ;

préparer et réviser des documents écrits de manière précise et complète ; répondre au téléphone en respectant l'étiquette.

Développer et maintenir des relations de travail positives avec les autres ; aider l'équipe à atteindre des objectifs communs ; écouter et répondre de manière appropriée aux préoccupations des autres employés.

Contrôler le rendement des autres afin de s'assurer du respect des attentes et des normes de qualité.

Lire et vérifier visuellement des informations dans une variété de formats.

Déplacer, soulever, porter, pousser, tirer et placer des objets d'un poids inférieur ou égal à 10 livres sans aide.

Effectuer d'autres tâches raisonnables à la demande des superviseurs.

Secteur d'activité: Services

Niveau d'études: TS Bac +2 | Licence (LMD), Bac + 3 | Master 1, Licence Bac + 4 | Master 2, Ingéniorat, Bac + 5 | Universitaire Sans Diplôme

Années d'experience: Confirmé / Expérimenté

Catégories: Services clientèle & aux particuliers

Région: ALGER / ALGERIE

Publiée le: 27-10-2024 à 05:44:17