Customer Advisory representative

Mission :
<ul><li>Elaborer ou participer à l’élaboration de la stratégie relation clientèle et déterminer les plans d’actions annuels et les objectifs du service</li><li>Elaborer ou faire évoluer les procédures qualité du service clientèle et en contrôler l’application</li><li>Concevoir les indicateurs de performance du service, analyser les résultats et mettre en place des ajustements</li><li>Renseigner les supports de suivi d’activité, réaliser le bilan annuel d’activité et proposer des axes d’évolution</li><li>Coordonner l’activité d’une équipe</li><li>Recueillir les remarques de la clientèle et les transmettre au service de production, marketing, recherche, développement, </li><li>Proposer des solutions en réponse aux réclamations de la clientèle ou transmettre le dossier au service contentieux, logistique, </li><li>Mener les actions de gestion de ressources humaines (recrutement, formation, )</li></ul>

Profil :
<ul><li>Master dans les secteurs du commerce, du marketing ou de la communication.</li><li>Expérience de 3 ans dans un poste similaire.</li><li>Maîtrisant les outils bureautiques et informatiques.</li><li>Maîtrise d l'anglais.</li></ul>

Catégories: Services administratifs

Région: ALGER / ALGERIE

Publiée le: 10-05-2023 à 10:01:37