Nous recherchons un responsable de la relation client expérimenté pour être responsable de l'engagement avec les clients clés en établissant et en préservant des relations de confiance. Le responsable de la relation client identifiera constamment les opportunités de développer la base de clients et d'établir des relations positives avec de nouveaux clients. Vous devez également faire preuve de stratégie et d'analyse lors de la recherche de solutions aux problèmes afin d'assurer une satisfaction maximale du client.Pour réussir en tant que responsable de la relation client, vous devez posséder d'excellentes compétences en communication et maintenir les valeurs fondamentales de l'organisation. Vous effectuerez des enquêtes d'assurance qualité pour déterminer la satisfaction des clients et utiliserez les résultats pour améliorer les domaines de réclamation. En fin de compte, un gestionnaire de la relation client exceptionnel travaillera en étroite collaboration avec les directeurs des ventes et des comptes pour s'assurer que tout le personnel préserve les relations avec les clients.Les missions clés :Communiquer l'avancement des projets aux futurs acquéreurs.Assurer une bonne expérience lors de la livraison et la levée de réserves.Mesurer la satisfaction des futurs acquéreurs (conduire des enquêtes de satisfaction pertinentes).Gestion des doléances.Gérer le processus de qualifications de leads et optimisez les taux de conversions SQL=>OpportunityPréparer un reporting et le présenter chaque 15ene du mois.Les Outils à maîtriser : MailChimp : au-delà de l’envoie des emails. Cet outil nécessite une maintenance de liste d’emails (clients, prospects, abonnés). Hub spot CRMSurvey money : création et envoie des enquêtes de satisfaction post achat
Secteur d'activité:
BTP, Construction, Immobilier
Type de poste:
CDD Ou Mission
Niveau d'études:
Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
Années d'experience:
Confirmé / Expérimenté
Catégories:
Responsable Commercial, Grands Comptes, Marketing, Communication
Publiée le:
20-06-2025 à 13:00:44
Annonces similaires
COMMERCIAL(E)felbazar.com
ASKY PRINT s'impose comme leader incontestable des solutions d’impression numérique grand format, da...
ALGER/
ALGERIE
28 000 DA
CRM Excellence Le Système de Gestion de la Relatio...
En tant que vendeur du script, je souhaite promouvoir notre système de gestion de la relation client...
ALGER/
ALGERIE
50 000 DA
SOLUTION ERP/CRM LOGICIEL DE GESTION
Sarl plexus maze ltd, vous propose ces services d'integration d’Information de Gestion (SIG/ERP/CRM)...
ALGER/
ALGERIE
50 000 DA
Logiciel de Gestion ERP/CRM Cloud et Local DOLIBAR...
Sarl plexus maze ltd, vous propose ces services d'integration d’Informationde et de Gestion (SIG/ERP...
ALGER/
ALGERIE
50 000 DA
Location de position call center
Location de 40 positions de travail équipées pour activité CallCenter
situé a el biar carno
un vast...
ALGER/
ALGERIE
80 000 DA
Mini-Centre d'appel pour Entreprise
SARL NTC avec sont équipe de plus de 20 ans d'expérience , vous offre un kit complet pour une soluti...
ALGER/
ALGERIE
1 000 DA
Logiciel de gestion pour entreprise
Fonctionnalités proposées dans un logiciel de gestion
Les outils offerts dans les différents logicie...
ALGER/
ALGERIE
80 000 DA
Solution Logiciel de gestion d'entreprise
Sarl plexus maze ltd, vous propose ces services d'integration d’Information de Gestion (SIG/ERP/CRM)...
ALGER/
ALGERIE
50 000 DA
Formation Marketing Digital + Community Management...
Formation Marketing Digital et Community Management
Les inscriptions sont ouvertes dans la limite d...
ALGER/
ALGERIE
12 DA
Formation Marketing Digital et E-commerce
Formation Marketing Digital et Community Management
Les inscriptions sont ouvertes dans la limite d...
AIN TEMOUCHENT/
ALGERIE
18 DA