Missions principales
:
· Assurer la hot line en répondant aux appels téléphoniques des utilisateurs.
· Assister les utilisateurs soit à distance soit sur site pour résoudre les incidents en intervenant sur les situations relevant de ses compétences.
· Faire remonter les incidents pour lesquels aucune résolution n’est possible au niveau 1.
· Traiter et diagnostiquer les requêtes des utilisateurs signalés via les applications helpdesk.
· Réaliser des actions correctives pour la résolution globale d’incidents de niveau 1 ayant un large impact (risque de récurrences, etc.).
Profil recherché :
· BAC+5 en informatique.
· Une expérience/stage dans le domaine est fortement souhaitée.
· Motivé, rigoureux, réactif.
:
· Assurer la hot line en répondant aux appels téléphoniques des utilisateurs.
· Assister les utilisateurs soit à distance soit sur site pour résoudre les incidents en intervenant sur les situations relevant de ses compétences.
· Faire remonter les incidents pour lesquels aucune résolution n’est possible au niveau 1.
· Traiter et diagnostiquer les requêtes des utilisateurs signalés via les applications helpdesk.
· Réaliser des actions correctives pour la résolution globale d’incidents de niveau 1 ayant un large impact (risque de récurrences, etc.).
Profil recherché :
· BAC+5 en informatique.
· Une expérience/stage dans le domaine est fortement souhaitée.
· Motivé, rigoureux, réactif.
Catégories:
Ingénierie
Région:
ALGER / ALGERIE
Publiée le:
31-03-2022 à 00:00:00
Nombre de vues:
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