Mission :
<ul><li>Répondre aux appels des utilisateurs.</li><li>Etablir un diagnostic des incidents rencontrés.</li><li>Guider l'utilisateur dans les manipulations à faire sur son poste de travail ou prendre la main à distance pour assurer la résolution.</li><li>Assurer un suivi du traitement d'incident, de la prise en charge jusqu'à la clôture, grâce à l'outil de ticketing.</li><li>Transférer aux équipes concernées les incidents qui ne sont pas dans votre périmètre d'actions.</li></ul>
Profil :
<ul><li>De formation Bac+3 minimum en informatique, vous avez de bonnes compétences en hardware et software. </li></ul>Pour accéder à ce poste, il est nécessaire d'avoir des connaissances sur les :<ul><li>Systèmes d'exploitation.</li><li>Outils de prise en main à distance.</li><li>Outils bureautiques et de messagerie.</li></ul>
<ul><li>Répondre aux appels des utilisateurs.</li><li>Etablir un diagnostic des incidents rencontrés.</li><li>Guider l'utilisateur dans les manipulations à faire sur son poste de travail ou prendre la main à distance pour assurer la résolution.</li><li>Assurer un suivi du traitement d'incident, de la prise en charge jusqu'à la clôture, grâce à l'outil de ticketing.</li><li>Transférer aux équipes concernées les incidents qui ne sont pas dans votre périmètre d'actions.</li></ul>
Profil :
<ul><li>De formation Bac+3 minimum en informatique, vous avez de bonnes compétences en hardware et software. </li></ul>Pour accéder à ce poste, il est nécessaire d'avoir des connaissances sur les :<ul><li>Systèmes d'exploitation.</li><li>Outils de prise en main à distance.</li><li>Outils bureautiques et de messagerie.</li></ul>
Catégories:
Informatique & Technologies
Région:
ALGER / ALGERIE
Publiée le:
10-03-2022 à 00:00:00
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