Chargé(e) des indemnisations et du recouvrement
A. Définition du poste / la mission générale du poste
Le chargé d’indemnisation intervient à la suite d’un sinistre (accident, incendie, vol, dégradation, …) pour en
apprécier les circonstances
,
déterminer les responsabilités
,
évaluer le préjudice
et
orienter la gestion
vers le traitement le plus approprié. Il se doit de faire preuve
d’équité
, de
perspicacité
, de
ténacité
et de
pondération
. Il prend le temps d’étudier soigneusement les tenants et aboutissants d’un dossier avant de prendre une décision.
B. Missions
Apprécier les circonstances du sinistre (perte, vol, dégradation, …) ;
Vérifier que les causes du sinistre sont conformes aux clauses du contrat et que les garanties contractuelles sont applicables ;
Évaluer le préjudice ;
Régler les sommes dues à la victime après validation préalable ;
Collaborer avec les partenaires de livraison ainsi que les clients fournisseurs afin de procéder au recouvrement des créances ;
Suivre les recouvrements des boutiques et des partenaires ;
Se déplacer chez les partenaires afin de négocier les recouvrements et les indemnisations ;
Assurer le suivi des échéanciers de paiement avec les boutiques ;
Assurer l’investigation auprès des services internes et externes ;
Exécuter les décisions ;
Proposer des améliorations des procédures internes ainsi que celles avec les partenaires afin de prévoir et de réduire les cas d’indemnisations ;
C. Indicateurs de performances
Exécution des tâches de la fiche de poste
Respect des délais
D. Relations
Interne
:
Tous les départements
Externe
:
Partenaires, clients fournisseurs, clients finaux, spécialisées et autres filiales du Groupe.
E. Conditions d’Accès
Diplômes :
Formation de niveau Bac +3, +4 , +5 en : Droit, Assurance, Sciences Commerciales, Gestion.
Avoir la double compétence est un atout pour accéder au poste.
Expériences :
Expérience souhaitable dans le domaine.
F. Exigences du poste
Savoir travailler sous pression et être tenace ;
Sens de l’organisation et capacité d’analyser divers dossiers ;
Bonne connaissance des procédures inhérentes à l’entreprise ;
Maitrise de l’environnement juridique qui entoure l’activité ;
Maitrise des outils informatiques ;
G. Compétences
Spécifiques au métier :
Précision et sens de l’observation
Maitrise des techniques de négociation
Rigueur et méthode
Équité
Qualités Personnelles Exigées :
Esprit positif et optimisme
Esprit d’équipe et collaboratif
Esprit d’initiative
Esprit d’analyse et de synthèse
Qualités relationnelles
Sens de l'écoute
Diplomatie
Réactivité
Perspicacité et ténacité
Maitrise des langues
:
Arabe : Écrit, parlé et lu ;
Français : Écrit, parlé et lu ;
Anglais : Écrit, lu / parlé souhaité.
A. Définition du poste / la mission générale du poste
Le chargé d’indemnisation intervient à la suite d’un sinistre (accident, incendie, vol, dégradation, …) pour en
apprécier les circonstances
,
déterminer les responsabilités
,
évaluer le préjudice
et
orienter la gestion
vers le traitement le plus approprié. Il se doit de faire preuve
d’équité
, de
perspicacité
, de
ténacité
et de
pondération
. Il prend le temps d’étudier soigneusement les tenants et aboutissants d’un dossier avant de prendre une décision.
B. Missions
Apprécier les circonstances du sinistre (perte, vol, dégradation, …) ;
Vérifier que les causes du sinistre sont conformes aux clauses du contrat et que les garanties contractuelles sont applicables ;
Évaluer le préjudice ;
Régler les sommes dues à la victime après validation préalable ;
Collaborer avec les partenaires de livraison ainsi que les clients fournisseurs afin de procéder au recouvrement des créances ;
Suivre les recouvrements des boutiques et des partenaires ;
Se déplacer chez les partenaires afin de négocier les recouvrements et les indemnisations ;
Assurer le suivi des échéanciers de paiement avec les boutiques ;
Assurer l’investigation auprès des services internes et externes ;
Exécuter les décisions ;
Proposer des améliorations des procédures internes ainsi que celles avec les partenaires afin de prévoir et de réduire les cas d’indemnisations ;
C. Indicateurs de performances
Exécution des tâches de la fiche de poste
Respect des délais
D. Relations
Interne
:
Tous les départements
Externe
:
Partenaires, clients fournisseurs, clients finaux, spécialisées et autres filiales du Groupe.
E. Conditions d’Accès
Diplômes :
Formation de niveau Bac +3, +4 , +5 en : Droit, Assurance, Sciences Commerciales, Gestion.
Avoir la double compétence est un atout pour accéder au poste.
Expériences :
Expérience souhaitable dans le domaine.
F. Exigences du poste
Savoir travailler sous pression et être tenace ;
Sens de l’organisation et capacité d’analyser divers dossiers ;
Bonne connaissance des procédures inhérentes à l’entreprise ;
Maitrise de l’environnement juridique qui entoure l’activité ;
Maitrise des outils informatiques ;
G. Compétences
Spécifiques au métier :
Précision et sens de l’observation
Maitrise des techniques de négociation
Rigueur et méthode
Équité
Qualités Personnelles Exigées :
Esprit positif et optimisme
Esprit d’équipe et collaboratif
Esprit d’initiative
Esprit d’analyse et de synthèse
Qualités relationnelles
Sens de l'écoute
Diplomatie
Réactivité
Perspicacité et ténacité
Maitrise des langues
:
Arabe : Écrit, parlé et lu ;
Français : Écrit, parlé et lu ;
Anglais : Écrit, lu / parlé souhaité.
Catégories:
Informatique & Technologies
Région:
ALGER / ALGERIE
Publiée le:
21-07-2022 à 21:11:37
Annonces similaires
COMMERCIAL(E)
ASKY PRINT s'impose comme leader incontestable des solutions d’impression numérique grand format, da...
ALGER/
ALGERIE
28 000 DA
Recouvrement Immobiliers
Recouvrement des créances pour les promoteurs immobiliers : Ce fichier Excel prêt à l’emploi permet...
ALGER/
ALGERIE
11 900 DA
Toocki Câble de charge rapide type-C 100W PD avec...
Câble de chargement USB-CPD 100w
Câble de données de charge rapide
Câble de données d'affichage nu...
ALGERIE
2 400 DA
Recouvrement de créances
Dettes clients et factures impayées : Economisez votre temps et déléguez le recouvrement de v...
ALGER/
ALGERIE
15 000 DA
Chariot pliant 300KG size 907X 608 mm TOTAL THTHP1...
Taille du plateau: 907 X 608 mm
Dimensions de la structure: H850Xh195XL907XW608 mm
Taille des...
ALGERIE
21 500 DA
Banque d'alimentation, Power bank 80000mAh, avec c...
Grande capacité : 80000mAh (batterie Li-polymère), idéale pour recharger...
ALGERIE
18 500 DA
Maybelline Crayon de recouvrement Fit Me! Correcte...
Maybelline New York Crayon de recouvrement Fit Me! Correcteur pour peau impeccable Tous types de pe...
ALGERIE
1 139 DA
Chargeur de batterie 20V INGCO FCLI2003
Tension d'entrée nominale : 110 V-240 V ~ 50/60 Hz
Tension de sortie：20V
Courant...
ALGERIE
4 000 DA
BASEUS TUNGSTEN GOLD - FAST CHARGING DATA CABLE 3M...
✅INFORMATIONS GÉNÉRALES :
✅Désignation : BASEUS TUNGSTEN GOLD - FAST CHARGING DATA CABLE 3M - TYPE-C...
ALGER/
ALGERIE
4 200 DA
CARTE MÈRE MSI Z790 GAMING PLUS WIFI- ATX SOCKET-...
✅INFORMATIONS GÉNÉRALES :
✅Désignation : MSI Z790 GAMING PLUS WIFI
✅Marque : MSI
✅Modèle : MSI Z790...
ALGER/
ALGERIE
62 900 DA