إيمبلوابارتنر Application Production Support

L’Application Production Support assure la production applicative aussi bien sur la partie support technique que fonctionnel pour un Métier ou une chaîne applicative Métier donnée.

Mission :
<ul><li>Elle/Il est la/le garant(e) du maintien en conditions opérationnelles du service. </li><li>Elle/Il s’assure du bon déroulé des traitements (batch, transfert,) et du bon fonctionnement au sens applicatif du terme (données métiers pertinentes, résultat fonctionnel, exécution correcte des workflows applicatifs).</li><li>Dans un contexte d’accélération des changements, elle/il gère les différents releases sur son périmètre.</li><li>Elle/Il intervient non seulement en cas d’incidents pour restaurer le service mais également en préventif grâce à l’analyse des données et à l’automatisation permettant ainsi d’améliorer la qualité de service et l’expérience utilisateur. </li><li>Elle/Il agît en tant qu’expert(e) auprès des ITOps notamment sur les exigences de production et d’infrastructure.</li></ul>ACTIVITÉSLE/LA COLLABORATEUR(TRICE) DEVRA RÉALISER TOUT OU PARTIE DES ACTIVITÉS SUIVANTESAssurer le support technique et fonctionnel aux utilisateurs<ul><li>Assurer un support technique et fonctionnel aux utilisateurs.</li><li>Gérer les incidents sur le périmètre de rattachement en veillant à restaurer le service au plus vite en toute transparence vis-à-vis du Métier : Référencement, communication, coordination, correction, rédaction des PIR (Post Incident Review).</li><li>Garantir l’éradication des problèmes.</li><li>S’assurer de la bonne gestion des accès applicatifs en suivant les préconisations s’appliquant à son périmètre.</li><li>Contribuer à la construction des tableaux de bord de la production et engager les actions définies pour l’amélioration du service.</li></ul>Mettre en œuvre le monitoring et superviser les composants techniques et fonctionnels de l’application<ul><li>Mettre en place le dispositif et le paramétrage permettant de monitorer son périmètre.</li><li>Suivre le bon déroulement des traitements suivant le plan de production.</li><li>Contrôler la qualité fonctionnelle et technique des interfaces/transferts entre applications.</li><li>Monitorer l’état des composants techniques de l’application.</li><li>Contrôler le bon déroulement des sauvegardes et restaurations applicatives.</li></ul>

Profil :
COMPÉTENCES MÉTIERS<ul><li>Relations IT/Business</li><li>Pilotage des opérations de production</li><li>Sécurité informatique et Cyber Sécurité</li></ul>COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES<ul><li>Capacité à collaborer / travail d’équipe.</li><li>Résilience.</li><li>Capacité d’organisation.</li><li>Capacité à partager/transmettre des connaissances.</li></ul>COMPÉTENCES TRANSVERSALES<ul><li>Capacité à élaborer et à adapter un processus.</li><li>Capacité d’analyse.</li><li>Capacité à définir des indicateurs de performance pertinents.</li><li>Capacité à gérer un projet.</li><li>Capacité à inspirer les autres et générer l'engagement.</li><li>Anglais.</li></ul>OUTILS - MÉTHODOLOGIES - TECHNOLOGIESÀ TITRE INDICATIF, À ADAPTER AU CONTEXTE/SPÉCIALITÉTechnologies<ul><li>Connaissances approfondies des outils d’exploitation informatique</li><ul><li>Ordonnanceur</li><li>Middleware axway transfer cft</li><li>Outils de production service now</li></ul><li>Connaissances des infrastructures et outils techniques</li><ul><li>Système d’exploitation (linux, unix, windows)</li><li>Langage it shell</li><li>Securite: illumio, authentification forte,</li><li>Middleware (ansible, apache kafka, mq series,)</li><li>Api management/impact sur les back end</li><li>Outils de monitoring de production : splunk, dynatrace,</li><li>Toolchain auto devops (python)</li><li>Devops tools (jenkins, ansible tower,)</li><li>Scripting (ansible, python, shell, sql ...)</li><li>Gestion des bases de donnees</li></ul></ul>Méthodologies<ul><li>Methodologies ITIL (information technology infrastructure library)</li><li>Connaissances des procédures de résilience de la production informatique : DRP (disaster recovery plan), BCP (business continuity plan), HA (high availability)</li></ul>

الفئات: المحاسبة والمالية

المنطقة: الجزائر / الجزائر

وضع في: 26-02-2024 à 17:58:22