Le conseiller client après-vente accueille et conseille les clients sur les services après-vente. Il réalise les activités visant le déclenchement des processus de remise en état du véhicule, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services.
Mission :
En qualité de Conseiller SAV, rattaché(e) au Service Atelier/Après-Vente/Réception, vous assurez les missions suivantes :Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-venteLa réception des véhicules dans le respect des standards de la marqueConseiller la clientèle sur les travaux nécessaires à réaliserRédiger les ordres de réparation et commandes de travauxÊtre force de proposition en vente additionnelle de produits et servicesAssurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelierEtablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clientsFacturer et EncaisserRestituer des véhicules aux clientsFidéliser la clientèle par votre relationnelSuivre les indicateurs qualité et de satisfaction clientPromouvoir l'entreprise, et l'ensemble de ses ServicesRespecter les normes d'hygiène et de sécurité ainsi que les standards de qualité de l'entrepriseContribuer à l'image de marque de l'entreprise.Être le garant de la satisfaction des clientsToute tâche ou travail confié par sa hiérarchie.
Profil :
Formation commerciale ou automobile idéalement, niveau universitaire appréciéeUne expérience dans un poste similaire dans le secteur automobile serait un plusExcellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.Avoir une bonne maîtrise de la langue Française.Vous êtes autonome et réactif et vous avez l'esprit d'équipeTrès bon communiquant, vous avez le sens de la relation client et de l'écoute.Doté de connaissances techniques, vous maitrisez l'informatique
Mission :
En qualité de Conseiller SAV, rattaché(e) au Service Atelier/Après-Vente/Réception, vous assurez les missions suivantes :Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-venteLa réception des véhicules dans le respect des standards de la marqueConseiller la clientèle sur les travaux nécessaires à réaliserRédiger les ordres de réparation et commandes de travauxÊtre force de proposition en vente additionnelle de produits et servicesAssurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelierEtablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clientsFacturer et EncaisserRestituer des véhicules aux clientsFidéliser la clientèle par votre relationnelSuivre les indicateurs qualité et de satisfaction clientPromouvoir l'entreprise, et l'ensemble de ses ServicesRespecter les normes d'hygiène et de sécurité ainsi que les standards de qualité de l'entrepriseContribuer à l'image de marque de l'entreprise.Être le garant de la satisfaction des clientsToute tâche ou travail confié par sa hiérarchie.
Profil :
Formation commerciale ou automobile idéalement, niveau universitaire appréciéeUne expérience dans un poste similaire dans le secteur automobile serait un plusExcellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.Avoir une bonne maîtrise de la langue Française.Vous êtes autonome et réactif et vous avez l'esprit d'équipeTrès bon communiquant, vous avez le sens de la relation client et de l'écoute.Doté de connaissances techniques, vous maitrisez l'informatique
الفئات:
الخدمات الإدارية
المنطقة:
الجزائر / الجزائر
وضع في:
08-02-2024 à 00:51:52
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