Stagiaire help desk

Missions principales :
· Répondre aux demandes des utilisateurs concernant les problèmes matériels et logiciels.
· Gestion des comptes utilisateurs (AD et Office 365).
· Diagnostiquer les pannes et proposer des solutions adaptées.
· Assurer un support de premier niveau (téléphone, e-mail, chat).
· Installer, configurer et mettre à jour les postes de travail et les périphériques.
· Assurer le suivi des tickets d'incidents via l’outil de gestion GLPI
· Gestion des achats (matériels et consommables).
Profil recherché :

BAC + 5 en informatique

Compétences recherchées :
- Savoir faire :
· Connaissances de base en systèmes d'exploitation (Windows, macOS, Linux).
· Notions en réseaux et sécurité informatique (IP, DNS, VPN).
- Savoir être :
· Bon sens de communication et d’écoute.
· Capacité à travailler en équipe et à gérer des priorités.

Secteur d'activité: Services

Niveau d'études: Master 2, Ingéniorat, Bac + 5

Années d'experience: Débutant / Junior | Jeune Diplômé

Catégories: Services clientèle & aux particuliers

Région: ALGER / ALGERIE

Publiée le: 24-11-2024 à 13:28:05