Service Account Manager

eTalent Solutions recrute pour le compte de son client un: Service Account ManagerMission du poste : Gérer et superviser l’équipe technique sur site.Appliquer différents styles de leadership pour atteindre les objectifs de performance à travers la mobilisation des équipes.Planifier et coordonner les ressources pour les services, projets, demandes ponctuelles, pannes, et activités de développement.Assurer le support et la coordination lors de l’installation de lignes de production.Élaborer et exécuter le plan de service global pour le client.Gérer la relation client à travers des réunions structurées et des protocoles établis.Planifier les effectifs et répartir les tâches quotidiennes et hebdomadaires pour la supervision de la production.Coordonner la formation et le développement du personnel technique et opérationnel du client, en s’appuyant sur une matrice de compétences.Assurer la coordination des pièces de rechange pour les clients.Accompagner les clients dans la prise de décisions concernant la gestion des pièces de rechange pour leurs équipements.Enregistrer les réclamations clients, garantir la circulation de l’information et coordonner les actions nécessaires sur site avec les parties concernées.Apporter un soutien aux clients en cas de problèmes de performance récurrents sur les équipements.Être responsable des rapports quotidiens, hebdomadaires, mensuels et ponctuels destinés au département et aux clients.Être moteur dans les actions d’optimisation sur site et dans la mise en place des points essentiels d’amélioration.Profil recherché: 6 à 10 ans d'expérienceExpérience dans le secteur agroalimentaire / PharmaceutiqueLeadershipProblem SolvingAnglophone

Secteur d'activité: Services

Type de poste: CDI

Niveau d'études: Master 1, Licence Bac + 4, Licence (LMD), Bac + 3

Années d'experience: Responsable d'Équipe

Catégories: Responsable Commercial, Grands Comptes, Commercial, Technico Commercial, Service Client

Publiée le: 07-07-2025 à 08:50:44