Responsable Service Client et Recrutement

Nous sommes à la recherche d’un Responsable service client et recrutement. Vous aurez la responsabilité de structurer le département en développant l’équipe, ses outils et ses processus, avec pour objectif de maximiser la satisfaction de nos clients et partenaires.
Vos responsabilités :
Volet Custumer succes :
Vous serez Garant(e) de la satisfaction et fidélisation des clients en interne et externe,
Vous êtes responsable de vos projets, tout en travaillant en étroite collaboration et dans le partage d’informations avec vos pairs, ainsi qu'avec les équipes commerciales et marketing.
Volet Recrutement :
Piloter l’activité recrutement Digital
Sélectionner les candidats en adéquation avec le poste
Organiser et mener les entretiens téléphoniques
Volet Transformation Digital
Accompagner les projets de transformation digitale.
Analyser les données, le comportement des clients et recueillir les commentaires des clients comme contribution à la gestion des produits pour l'amélioration et l'innovation.
Faire la veille technologique et contribuer au développement de la valeur dans les usages de nos solutions.
Profil recherché :
Expérience avérée en gestion de la relation client ainsi qu’une expérience en recrutement en cabinet ou en entreprise
Orienté résultats : met en place des KPIs (mesure de l’activité des équipes, mesure de la satisfaction…)
Une parfaite maîtrise de Anglais
Proactif et organisé, savoir communiquer aisément, tout en démontrant une forte orientation client.
Une expérience en gestion de projet international serait appréciée
Intéressé(e) ?
Vous pouvez postuler en envoyant votre CV et le lien vers votre profil LinkedIn.

Catégories: Services clientèle & aux particuliers

Région: ALGER / ALGERIE

Publiée le: 26-04-2022 à 00:00:00