eTalent recrute pour l'un de ses clients un : Manager de Centre d'Appels (H/F) – Tizi-Ouzou Votre mission : Véritable chef d’orchestre, vous serez en charge du management opérationnel d’une équipe de téléconsultants. Votre objectif : garantir la performance commerciale, la qualité des appels et l’atteinte des objectifs fixés.Vos responsabilités : Recruter, former, encadrer et motiver l’équipe de téléconsultants Mettre en place des processus de suivi, des reportings et des indicateurs de performance Animer les réunions quotidiennes et piloter l’activité en temps réel Être le relai entre les équipes opérationnelles et la direction Contribuer à l’optimisation continue des scripts, outils et méthodes de travail Profil recherché : Expérience confirmée en gestion d’équipe dans un centre d’appels (émission d’appels pour de la prise de rdv ou de la vente). Leadership naturel, sens de l’organisation et goût pour le challenge Excellent relationnel, rigueur et capacité à fédérer À l’aise avec les outils informatiques et les logiciels de phoning Postes basés à : Tizi-Ouzou Contrat : Temps plein - CDI
Secteur d'activité:
Services
Type de poste:
CDI
Niveau d'études:
Licence (LMD), Bac + 3
Années d'experience:
Responsable d'Équipe
Catégories:
Vente, Télévente, Assistanat
Publiée le:
24-06-2025 à 08:45:02
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