Key Account Manager

Rattaché au Directeur Business Development, le Key Account Manager est le garant de la relation avec les clients stratégiques de Numilog. Sa mission principale consiste à fidéliser et développer le portefeuille clients existant tout en identifiant des opportunités de croissance grâce à des solutions innovantes en transport et logistique. Il est l'interlocuteur privilégié auprès des clients et les équipes opérationnelles. MISSIONS PRINCIPALES : Évaluer la satisfaction client au travers d'indicateurs clés, puis déployer des plans d'amélioration concrets et mesurables Organiser et animer les comités de pilotage clients (revues périodiques) Maîtriser le circuit décisionnel client en identifiant les parties prenantes clés Apporter une expertise logistique en analysant les processus clients pour proposer des optimisations sur mesure Assurer un reporting client rigoureux via des outils dédiés (tableaux de bord Excel, outils internes) Développer le chiffre d'affaires client par une approche proactive et maximiser la rentabilité des comptes. PROFIL RECHERCHÉ : Expérience avérée en gestion de grands comptes, idéalement dans le transport/logistique Excellente maîtrise des techniques de négociation complexe en environnement B2B Connaissance approfondie du secteur : réglementation, acteurs, tendances et enjeux économiques Capacité à analyser des données financières (CA, marges, rentabilité) pour piloter la performance Leadership naturel pour coordonner les équipes internes autour des projets clients Qualités relationnelles exceptionnelles alliées à une grande force de proposition Conditions de travail : Horaires flexibles Déplacements fréquents sur le territoire national

Secteur d'activité: Services

Type de poste: CDI

Niveau d'études: Master 2, Ingéniorat, Bac + 5

Années d'experience: Confirmé / Expérimenté

Catégories: Responsable Commercial, Grands Comptes

Publiée le: 11-06-2025 à 09:15:32