DUTY MANAGER

AD HOTEL recrute de suite un Duty Manager
Responsabilités :
· Coordination des activités de l'équipe de services
· Assurer la satisfaction du client avec le service fourni
· Gérer les problèmes de personnel et le besoin en formation
· Gérer les inventaires et les commandes pour les fournitures nécessaires
· Mettre en place et mettre en œuvre des politiques et des procédures pour le service et le personnel
· Maintenir des relations positives avec les clients et assurer leur fidélité
· Gérer les horaires de travail et les cycles de garde en conformité avec les règlementations légales
· Assurer la bonne fermeture des points de vente.
Exigences :
· Être responsable de la gestion opérationnelle du personnel
· Gérer les réservations, les paiements et la facturation
· Fournir un service client exceptionnel en traitant les commentaires et les réclamations
· Assurer la sécurité et les normes d'hygiène et de sécurité au sein de l'établissement
· Former et motiver les membres du personnel pour assurer une prestation de qualité
· Planifier les horaires de travail et gérer le temps de présence des membres du personnel
· Collaborer avec les autres départements pour atteindre les objectifs de l'entreprise
· Suivre les indicateurs de performance et fournir des rapports sur la performance du personnel
Horaires de travail : 17H00 à 01H00 ( les horaires peuvent changer selon la nécessité de travail).

Secteur d'activité: Services

Niveau d'études: Licence (LMD), Bac + 3

Années d'experience: Manager / Responsable Département

Catégories: Services clientèle & aux particuliers

Région: ALGER / ALGERIE

Publiée le: 17-11-2024 à 05:29:57