Aide Chargé d'Assistance

Inter Partner Assistance Algérie une filiale d’AXA Partners, un des leaders mondiaux du marché de l’assistance avec des implantations dans plus de 30 pays et une activité dans plus de 200 pays. Acteur important du secteur de l’assistance en Algérie, Inter Partner Assistance se tourne résolument vers l’innovation et l’élargissement graduel de sa gamme de services. Ceci lui permet d’anticiper continuellement les besoins spécifiques de ses clients. Inter Partner Assistance est l’un des leaders sur le segment de marché business-to-business en Algérie. La majeure partie de son activité est exercée au nom de ses nombreux partenaires (compagnies d’assurances, concessionnaires, banques,…) Au fil des années, une véritable relation de confiance s’est établie avec plusieurs d’entre eux. Pour plus d’information sur notre société merci de consulter notre site web : www.ip-assistance.dz Principales Tâches du Poste : - Réceptionner l'appel du client, collecter les informations et les saisir en informatique, - Analyser le ou les besoins du client - Choisir des solutions adaptées aux besoins du client - Mettre en œuvre la ou les prestations selon les possibilités offertes par le réseau de prestataires, - Assurer le suivi des opérations d'assistance jusqu'à la clôture opérationnelle du dossier. Connaissances Exigées: Compétences techniques : - Maitrise de l’outil informatique et téléphonique - Savoir analyser le ou les besoins du client, - Connaître les procédures opérationnelles de son domaine, - Connaître une ou plusieurs langues étrangères. -Bonne maitrise de la langue Arabe et Française Compétences relationnelles : - Savoir renseigner, donner des explications, - Maîtriser les techniques de communication téléphonique, - Savoir partager et transmettre l’information, - Avoir le sens de la qualité du service au client. Nous recherchons des collaborateurs ayant un diplôme d’études supérieures (bac + 3 minimum) résidant sur Alger. Dégagé du service national

Secteur d'activité: Services

Type de poste: CDI, CDD Ou Mission

Niveau d'études: Licence (LMD), Bac + 3

Années d'experience: Confirmé / Expérimenté

Catégories: Administration, Moyens Généraux

Publiée le: 05-06-2025 à 13:11:02