Agent clientèle de proximité

Missions du poste :
Sous l’autorité du Chef de section relève, l’agent clientèle de proximité assure la relève périodique des compteurs d’eau des tournées qui lui sont confiées.
Il remonte toute information en provenance du terrain selon les directives transmises et assure la distribution des factures et autres documents confiés.
Il applique la règlementation QHSE (Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement) prescrites dans le cadre de son activité.
Taches Principales :
Réaliser l’intégralité des tournées de relève qui lui sont affectées / et garantir la qualité des index et informations remontées pour la facturation Distribuer toutes les factures confiées avec leur document associé (Encart, Relances, Convocations…)
Effectuer les coupures et les réouvertures des compteurs équipés de robinets inviolables Respecter les règles définies dans le processus « relève des compteurs » Détecter les anomalies et fraudes rencontrées dans sa tournée de relève Effectuer les enquêtes terrains nécessaires (relevés exceptionnels, recherches et identification des clients introuvables….)
Afficher au niveau des immeubles l’avis des prochains passages, l’avis avant coupures,…
Renseigner les documents destinés au client (avis de passage…)
Faire un diagnostic de 1er niveau sur le mécanisme de comptage (test de purge…)
Profiter du contact avec le client pour vérifier et compléter si besoin les informations de la base de données clientèle ; En cas de besoin, accompagner les équipes des Directions opérationnelles pour s’orienter dans une tournée de relève.
Assurer l’entretien et la maintenance du matériel et équipement mis à sa disposition ; Véhiculer une image professionnelle et communiquer des informations fiables vis-à-vis des clients Appliquer, dans l’exercice de sa fonction, les procédures et les règles d’hygiène et de sécurité mises en place.
Profil recherché :
Niveau 3 année secondaire
Expérience: Aucune expérience exigée

Secteur d'activité: Services

Type de poste: CDD Ou Mission

Niveau d'études: Niveau Secondaire, Niveau Terminal

Années d'experience: Jeune Diplômé

Catégories: Commercial, Technico Commercial, Service Client

Publiée le: 03-06-2025 à 12:49:56