Mission :
Prendre en charge les demandes des clients en termes de SAVPlanifier les interventions des techniciens afin de répondre aux demandes des clientsPlanifier les missions et les interventions des techniciens et de tous les éléments du SAVSuivre et superviser le bon déroulement des plannings des techniciensAssurer un vis-à-vis au client et les tenir informé de l’état d’avancement de leurs réparationsFaire le reporting à la hiérarchie des missions et opérations réaliséesContrôler les frais de déplacement des techniciens avant validation et remboursementGérer les dossiers de garanties Veiller au respect des procédures relatives au SAV par toute son équipeVeiller à l'exécution des tâches dans les délais impartis Assurer la coordination avec les autres services et directions de l'entrepriseFaire un suivi des opérations du SAVFaire des propositions pour l'amélioration constante de la qualité du SAVDévelopper le chiffre d'affaires du service (pièces de rechange et interventions)
Profil :
Diplôme universitaire ou formation dans le domaine (Engineering / Mécanique industrielle / Electromécanique / Génie civile / Hydraulique / Electricité)Expérience : Minimum d’une année d’expérience dans le domaine (service après-vente Véhicules/engins/ camions)Maîtrise de la langue française orale et écrite (indispensable). Maîtrise de la langue anglaise souhaitéeMaîtrise de la suite Office (Word, Excel, Outlook)Sérieux, rigueur, ponctualité et ambition.Esprit d’équipeCapacité à manager une équipeEsprit du Service clientÊtre dégagé du service national pour les hommesRésider à Blida ou alentours (transport non assuré par l’entreprise)
Prendre en charge les demandes des clients en termes de SAVPlanifier les interventions des techniciens afin de répondre aux demandes des clientsPlanifier les missions et les interventions des techniciens et de tous les éléments du SAVSuivre et superviser le bon déroulement des plannings des techniciensAssurer un vis-à-vis au client et les tenir informé de l’état d’avancement de leurs réparationsFaire le reporting à la hiérarchie des missions et opérations réaliséesContrôler les frais de déplacement des techniciens avant validation et remboursementGérer les dossiers de garanties Veiller au respect des procédures relatives au SAV par toute son équipeVeiller à l'exécution des tâches dans les délais impartis Assurer la coordination avec les autres services et directions de l'entrepriseFaire un suivi des opérations du SAVFaire des propositions pour l'amélioration constante de la qualité du SAVDévelopper le chiffre d'affaires du service (pièces de rechange et interventions)
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Diplôme universitaire ou formation dans le domaine (Engineering / Mécanique industrielle / Electromécanique / Génie civile / Hydraulique / Electricité)Expérience : Minimum d’une année d’expérience dans le domaine (service après-vente Véhicules/engins/ camions)Maîtrise de la langue française orale et écrite (indispensable). Maîtrise de la langue anglaise souhaitéeMaîtrise de la suite Office (Word, Excel, Outlook)Sérieux, rigueur, ponctualité et ambition.Esprit d’équipeCapacité à manager une équipeEsprit du Service clientÊtre dégagé du service national pour les hommesRésider à Blida ou alentours (transport non assuré par l’entreprise)
Catégories:
Région:
BLIDA / ALGERIE
Publiée le:
15-05-2024 à 15:48:34
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