Missions : Prendre en charge les demandes clients avec réactivité, quelle que soit l’heure ou le canal de contactSuivre et résoudre les problématiques clients de manière proactiveAssurer une relation client de qualité, personnalisée et continueMettre en place des processus d’amélioration de l’expérience client et process de notre hotline.Collaborer avec les équipes internes pour garantir une satisfaction optimaleGérer les situations sensibles avec professionnalisme et diplomatie Profil : Bac +4 en commerce, communication ou équivalentExpérience de 3 ans dans la gestion de la relation clientExcellente communication orale et écrite
Sens du service, grande disponibilité et autonomie
Capacité à gérer les urgences avec calme et efficacitéMaîtrise des outils de gestion de la relation client (CRM) Autres :
Sens du service, grande disponibilité et autonomie
Capacité à gérer les urgences avec calme et efficacitéMaîtrise des outils de gestion de la relation client (CRM) Autres :
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Secteur d'activité:
Contact client / SAV / Centre d'appel / enquête
Type de poste:
CDI
Niveau d'études:
Bac +4
Années d'experience:
3 à 4 ans
Catégories:
Publiée le:
05-05-2025 à 00:00:00
Nombre de vues:
0687444646708d
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