Agent de Service Clientèle Logistique

Mission :
<li>Recevoir et traiter les demandes des clients relatives aux expéditions par téléphone,.</li><li>Fournir des informations précises sur les produits, les tarifs, les délais de livraison et les options d'expédition disponibles.</li><li>Coordonner avec les équipes internes pour planifier et organiser les expéditions en fonction des exigences des clients.</li><li>Suivre les expéditions en transit et fournir des mises à jour régulières aux clients sur l'état de leurs livraisons.</li><li>Résoudre les problèmes liés aux expéditions, tels que les retards, les erreurs de livraison ou les articles manquants, de manière rapide et efficace.</li><li>Collaborer avec les transporteurs et les prestataires de services logistiques pour résoudre les problèmes opérationnels et garantir la qualité des services de livraison.</li><li>Maintenir des dossiers précis des communications avec les clients et des actions entreprises pour résoudre les problèmes.</li>

Profil :
<ul><li>Excellentes compétences en communication verbale.</li><li>Capacité à travailler de manière autonome et à résoudre les problèmes de manière proactive.</li><li>Aptitude à travailler efficacement dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs tâches simultanément.</li><li>Connaissance pratique des outils informatiques et des systèmes de suivi des expéditions.</li><li>Capacité à travailler de manière collaborative avec différentes équipes internes et externes.</li><li>Sens aigu du service client et engagement envers l'excellence opérationnelle.</li></ul>

Catégories:

Région: ALGER / ALGERIE

Publiée le: 26-04-2024 à 16:27:36

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