HELP DESK

Présentation de l’entreprise
Créé en 2003, MAGPHARM Laboratoires propose une large gamme de produits qui permettent de préserver le capital santé et beauté de chacun, et qui assurent confort et bien-être. MAGPHARM Laboratoires dispose de son propre site de production où sont fabriqués ses produits conformément aux recommandations internationales, ce qui constitue un gage majeur de sécurité, d’efficacité et de qualité. MAGPHARM donne ainsi accès à des solutions avec plusieurs marques reconnues pour leur efficacité et leur notoriété nationale et internationale.
Nous recrutons dans le cadre du développement de nos activités un : HELP DESK .
Missions du poste :
Support utilisateur :
Répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone, email ou en présentiel.
Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux logiciels, matériels.
Guider les utilisateurs sur l’utilisation des outils informatiques.
Gestion des incidents :
Enregistrer les incidents dans le système de gestion des tickets.
Assurer le suivi et la résolution des incidents dans les délais impartis.
Escalader les incidents complexes au niveau supérieur.
Maintenance et installation :
Installer, configurer et mettre à jour les équipements (ordinateurs, imprimantes, etc.).
Assurer la maintenance préventive des systèmes informatiques.
Profil recherché

Ts (Bac+2) / Licence Bac +3 en informatique

1 à 3 ans d'expérience dans un poste similaire .

Secteur d'activité: Industries

Niveau d'études: TS Bac +2 | Licence (LMD), Bac + 3 | Master 1, Licence Bac + 4

Années d'experience: Débutant / Junior | Jeune Diplômé

Catégories: Ingénierie

Région: ALGER / ALGERIE

Publiée le: 01-12-2024 à 06:26:46