Ingénieur Support

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Mission :
Support technique et fonctionnel aux utilisateurs<ul><li> Assurer le support technique pour les utilisateurs.</li><li> Suivre les requêtes des utilisateurs, à travers l’outil utilisé AXA.</li><li> Appréhender l’environnement professionnel des utilisateurs et identifier clairement leurs besoins afin de faire évoluer l’infrastructure informatique.</li><li> Assurer un support réseau et système de premier niveau.</li><li> Guider l’utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance,</li></ul>Gestion et administration du parc informatique<ul><li> Installer, mettre à jour et paramétrer les différents postes de travail, OS et logiciels.</li><li> Veiller au respect de la charte informatique.</li><li> Déploiement des solutions informatiques.</li><li> Réaliser l'inventaire du parc informatique.</li></ul>Maintenance du parc informatique & reporting<ul><li> Changer ou réparer les éléments défectueux.</li><li> Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et définir le type d'intervention.</li><li> Renseigner les supports de suivi d’intervention.</li><li> Réaliser des reportings hebdomadaire sur l'activité de support.</li></ul>

Profil :
Diplôme :Master, Ingéniorat, BAC + 03.Compétences Métier :<ul><li>Environnement Windows.</li><li>TCP/IP, LAN, WAN, Switch, Route.</li><li>Maintenance informatique.</li></ul>Compétences comportementales :;<ul><li>Communication.</li><li>ConfirméSens de l'organisation.</li><li>Réactivité.</li><li>Patience.</li><li>Autonomie.</li><li>Pédagogie.</li></ul>

Catégories: Informatique & Technologies

Région: ALGER / ALGERIE

Publiée le: 18-10-2022 à 11:44:33