Ingénieur support

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Mission :
<ul><li>Assurer les prestations d’assistance et de support technique auprès de Clients internes et externes de la Société en vue de prévenir et de résoudre des problèmes techniques d’exploitation et d’entretien par le traitement des demandes et l’apport de solutions techniques selon des impératifs de qualité et de délais</li><li>Assurer un suivi des tickets d’incidents et de problèmes en termes de :</li><li>Suivi des problèmes existants,</li><li>Analyse et de recherche de solutions</li><li>Apport de correctifs appropriés</li><li>Améliorer le fonctionnement de l’interface utilisateur (respect des KPIs et SLA)</li><li>Assurer la documentation et la normalisation du réseau informatique et de l’inventaire des équipements réseau de la Société dans ces différents locaux à travers le territoire</li><li>Assurer l’optimisation et le design de la connectivité LAN et WAN</li><li>Assurer la performance, la sécurité, la conformité et la stabilité des postes clients ainsi que celles des autres équipements IT</li><li>Analyser les besoins, orienter, conseiller et former les utilisateurs ayant besoin d’assistance IT</li><li>Veiller à l’application des standards et procédures relatifs au support IT</li><li>Proposer de nouvelles approches / solutions permettant d’accroître l’efficacité / efficience du service</li><li>Rédiger les rapports d’activités pour le Datacenter Manager</li><li>Réaliser l’administration et la gestion des backups interne</li><li>Solliciter le support interne IT / SI approprié</li><li>Assurer régulièrement la maintenance préventive et curative.</li></ul>

Profil :
<ul><li>;Linux est un plus.</li></ul>Avantages du poste :<ul><li>Cadre de travail agréable</li><li>Travailler au sein d’une équipe à la fois jeune, dynamique et expérimentée</li></ul>Lieu de travail :<ul><li>Hussein Dey, Alger</li></ul>

Catégories: Informatique & Technologies

Région: ALGER / ALGERIE

Publiée le: 29-12-2021 à 00:00:00