Coordinateur delivery & field operations

Mission Principale du poste : Assurer la préparation, le suivi et la coordination des activités liées au delivery des services (accès, UC, cloud, sécurité).Activités :· Suivre les tickets de delivery et veiller au respect des délais ;· Coordonner avec les équipes internes, les prestataires et les clients ;· Gérer les documents techniques et administratifs ;· Proposer des améliorations de processus et participer aux projets internes.Responsabilités :· Respect des engagements contractuels en matière de livraison (délais, exigences techniques, …) ;· Qualité des échanges avec les clients.Profil recherché :Formation initiale :· Diplôme Bac +3 ;· Connaissances en informatique et/ou service client.· Maîtrise des langues étrangères.Savoir-faire : · Excellente gestion des tickets et coordination multi-interlocuteurs ;· Capacité d’écoute, de rassurance et de communication avec les clients ;· Maîtrise des processus internes et outils bureautiques ;Savoir-être :· Aisance relationnelle, diplomatie et autonomie ;· Gestion du stress et des situations complexes ;· Esprit d’initiative et goût pour le contact.Expérience :· 1 an dans le domaine informatique ou dans le service client ;

Secteur d'activité: Informatique, Télécom, Internet

Type de poste: CDI

Niveau d'études: Licence (LMD), Bac + 3

Années d'experience: Débutant / Junior

Catégories: Commercial, Technico Commercial, Service Client

Publiée le: 18-06-2025 à 18:00:41