Chef de Département Support et Helpdesk

Mission :
<ul><li>Conseiller la direction dans le cadre de l’élaboration du plan d’acquisition des équipements informatiques et des logiciels ;</li><li>Collecter et analyser les besoins des utilisateurs et participer à l’élaboration des règles d’accès à l’information ;</li><li>Définir la politique de maintenance du parc informatique ;</li><li>Participe à la rédaction des cahiers des charges et à la négociation des contrats avec les fournisseurs et les prestataires de services ;</li><li>Assurer l’installation et la maintenance des composants matériels et logiciels du système d’information ;</li><li>Installer, configurer et tester les nouveaux matériels et suivre leur affectation ;</li><li>Assurer le support et l’assistance aux utilisateurs ;</li><li>Mettre en place des normes et procédures d’utilisation et de maintenance informatiques ;</li><li>Anticiper les besoins et assurer une veille constante sur les nouvelles versions matérielles, logicielles et systèmes.</li></ul>

Profil :
<ul><li>Être titulaire au minimum d’un diplôme d’ingénieur d'Etat ou équivalent de niveau (Bac+5) en Technologies de l’Information et de communication. </li><li>Avoir une expérience d’au moins trois (03) ans.</li><li>Avoir une maîtrise des systèmes d’exploitation, des réseaux informatiques et de communication, les concepts et les outils de la sécurité des systèmes d’information. </li><li>Avoir une bonne expérience orientée service client et une maitrise des outils de Helpdesk (traitements de résultats, les bases de données, le suivi statistique ou le reporting).</li><li>Avoir une attitude favorable à la résolution des problèmes.</li><li>Avoir un esprit d’initiative, d’équipe. Être apte à travailler à un rythme soutenu et sous pression. Être discret et disponible. </li><li>Peut travailler en dehors des heures de service.</li></ul>

Catégories: Informatique & Technologies

Région: ALGER / ALGERIE

Publiée le: 10-07-2023 à 21:40:19