Mission :
Veiller à la prise en charge des réclamations émanant de la clientèle et à la qualité du service assurée ;Se conformer aux procédures de gestion des litiges dans le cadre des échanges interbancaires liés au traitement des contestations ;Piloter l'activité de lutte contre la fraude et mettre en œuvre le plan de contrôle interne de la structure ;Maîtriser les mécanismes de détection de la fraude et de traitement des transactions frauduleuses ;Assurer la conformité des produits monétiques par rapport aux exigences, règles et lois réglementant la monétique et aux normes de sécurité ;Assurer la veille réglementaire, la définition et l'instruction des différentes évolutions dans le domaine de la monétique ;Étudier les évolutions règlementaires du domaine, et la détermination de leurs impacts ;Identifier et traiter les cas de non-conformités et apporter des orientations et préventions ;Assurer la veille juridique et réglementaire dans le domaine ;Veiller à l'élaboration des procédures relatives au traitement des litiges et des réclamations.
Profil :
Diplôme Universitaire +3 ou master;Expérience 3ans et plus
Veiller à la prise en charge des réclamations émanant de la clientèle et à la qualité du service assurée ;Se conformer aux procédures de gestion des litiges dans le cadre des échanges interbancaires liés au traitement des contestations ;Piloter l'activité de lutte contre la fraude et mettre en œuvre le plan de contrôle interne de la structure ;Maîtriser les mécanismes de détection de la fraude et de traitement des transactions frauduleuses ;Assurer la conformité des produits monétiques par rapport aux exigences, règles et lois réglementant la monétique et aux normes de sécurité ;Assurer la veille réglementaire, la définition et l'instruction des différentes évolutions dans le domaine de la monétique ;Étudier les évolutions règlementaires du domaine, et la détermination de leurs impacts ;Identifier et traiter les cas de non-conformités et apporter des orientations et préventions ;Assurer la veille juridique et réglementaire dans le domaine ;Veiller à l'élaboration des procédures relatives au traitement des litiges et des réclamations.
Profil :
Diplôme Universitaire +3 ou master;Expérience 3ans et plus
Catégories:
Comptabilité & Finance
Région:
ALGER / ALGERIE
Publiée le:
22-04-2024 à 17:00:37
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