Chef de Service Litiges et Gestion de la Fraude

Mission :
<ul><li>Veiller à la prise en charge des réclamations émanant de la clientèle et à la qualité du service assurée ;</li><li>Se conformer aux procédures de gestion des litiges dans le cadre des échanges interbancaires liés au traitement des contestations ;</li><li>Piloter l'activité de lutte contre la fraude et mettre en œuvre le plan de contrôle interne de la structure ;</li><li>Maîtriser les mécanismes de détection de la fraude et de traitement des transactions frauduleuses ;</li><li>Assurer la conformité des produits monétiques par rapport aux exigences, règles et lois réglementant la monétique et aux normes de sécurité ;</li><li>Assurer la veille réglementaire, la définition et l'instruction des différentes évolutions dans le domaine de la monétique ;</li><li>Étudier les évolutions règlementaires du domaine, et la détermination de leurs impacts ;</li><li>Identifier et traiter les cas de non-conformités et apporter des orientations et préventions ;</li><li>Assurer la veille juridique et réglementaire dans le domaine ;</li><li>Veiller à l'élaboration des procédures relatives au traitement des litiges et des réclamations.</li></ul>

Profil :
<ul><li>Diplôme Universitaire +3 ou master;</li><li>Expérience 3ans et plus</li></ul>

Catégories: Comptabilité & Finance

Région: ALGER / ALGERIE

Publiée le: 22-04-2024 à 17:00:37

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