Change Manager

La/Le Change Manager est responsable de la gestion des changements de leur soumission jusqu’à leur clôture avec pour objectif principal de faciliter l’exécution de ceux-ci avec un minimum d’impacts pour les métiers.;

Mission :
Elle/Il est garant(e) de la protection du système d’information, en s’assurant que les changements effectués ne présentent pas de risques inacceptables. Elle/Il doit détecter les conflits éventuels entre les différents changements et proposer la date la plus appropriée au passage en production.Veille à la mise en place et l’amélioration continue du processus de gestion des changements au sein des équipes opérationnelles de Production.Ses principales missions sont les suivantes :S’assurer de la qualité des demandes de changement et du respect des délais de prévenanceSuivre les demandes de changements tout au long de leur cycle de vieCommuniquer sur la liste des changements et sur les risques associés.Garantir le respect du processus de gestion des changements.Être le/la référent(e) du processus de gestion des changements et partager les bonnes pratiques.ACTIVITÉSLE/LA COLLABORATEUR(TRICE) DEVRA RÉALISER TOUT OU PARTIE DES ACTIVITÉS SUIVANTES :S’assurer de la qualité des demandes de changement et du respect des délais de prévenanceQualifier les changements.S’assurer que l’objet du changement a été testé et validé.S’assurer que le risque encouru a été convenablement appréhendé et en cohérence avec les règles du groupe.S’assurer qu’en cas de nécessité, le retour arrière a été décrit et testé.Suivre les demandes de changements tout au long de leur cycle de vieAccompagner le changement dans ces différentes étapes.Conduire une revue de changement après son implémentation (Post Implementation Review - PIR).Organiser et/ou Participer aux instances de validation des changementsChange Advisory Board (CAB)Organiser ou participer aux instances de validation des changements pour statuer sur les changements.Identifier les potentiels conflits entre changements et déterminer la date la plus appropriée pour le passage en production.Communiquer sur la liste des changements et sur les risques associésS’assurer que les changements sont tous correctement enregistrés.Communiquer la liste des changements à valider et à venir à toutes les parties prenantes.Attirer l’attention nécessaire du management sur les changements notables pour la production.Élaborer des statistiques sur les changements réalisés.Garantir le respect du processus de gestion des changements.S’assurer que le processus de gestion des changements est respecté de la création à la clôture.Être force de proposition concernant l’amélioration continue du processus de gestion des changements et des indicateurs associés.Apporter le soutien nécessaire à l’utilisation de l’outil de gestion des changements.

Profil :
COMPÉTENCES MÉTIERSRelations IT/BusinessInfrastructure informatiquePilotage des opérations de productionNormes de qualitéSécurité informatique et Cyber SécuritéCOMPÉTENCES COMPORTEMENTALESCapacité à communiquer - à l’oral et par écritCapacité à collaborer / travail d’équipeRésilienceCapacité d’organisationCOMPÉTENCES TRANSVERSALESCapacité à élaborer et à adapter un processusCapacité d’analyseCapacité à définir des indicateurs de performance pertinentsCapacité à inspirer les autres et générer l’engagementAnglaisOUTILS - MÉTHODOLOGIES - TECHNOLOGIESÀ TITRE INDICATIF, À ADAPTER AU CONTEXTE/SPÉCIALITÉConnaissances approfondies des processus ITIL (Information Technology Infrastructure Library) et COBIT (Control Objectives for Information and related Technology).Connaissance de l’outil de IT Service Management : Service Now.Connaissances des procédures de résilience de la production informatique : DRP (Disaster Recovery Plan). BCP (Business Continuity Plan), HA (High Availability).

Catégories: Comptabilité & Finance

Région: ALGER / ALGERIE

Publiée le: 18-09-2023 à 12:45:57