Mission :
<ul><li>Assurer l’Accueil physique et téléphonique des clients et tout autre visiteur qui se présente à l’Agence.</li><li>Apporter le support nécessaire au Directeur d’Agence et au reste de l’équipe.</li><li>Action commerciale.</li><li>Gestion de l’engagement de son portefeuille0</li><li>Traitement des opérations après ventes. </li><li>Assurer toute polyvalence liée à l’activité de l’agence.</li></ul>Activités détaillées :Activité Administrative<ul><li>Accueillir, orienter et informer les clients et tout autre visiteur de l’Agence.</li><li>Assurer l’accueil téléphonique des appels entrants.</li><li>Scanner les dossiers physiques à transmettre aux cadres analystes.</li><li>Traitement des navettes inter-agences /Siège.</li><li>Gestion du bureau d’ordre de l’agence (courrier départ/Arrivée).</li><li>Gestion et suivi des livres administratifs légaux.</li><li>Prise de rendez-vous.</li><li>Éventuellement, être un support de chargé (e) d’affaires sur le volet traitement de dossier de crédit.</li><li>Comprendre et définir les besoins des clients avant leur orientation au collaborateur concerné.</li><li>Mettre en place le matériel de communication sur le lieu de vente (affichage, dépliants et présentoirs promotionnels).</li><li>Prendre en charge du registre des doléances et des réclamations orales.</li></ul>Activité Commerciales<ul><li>Assure la gestion d’un portefeuille d’entreprise, dans le respect des dispositions législatives et réglementaires en vigueur notamment en matière de lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme.</li><li>Établit un diagnostic de son portefeuille et propose au responsable d’agence des actions commerciales dans le cadre du plan d’action annuel</li><li>Constitue un fichier de clientèle.</li><li>Joue le rôle d’interlocuteur principal auprès des Clients du portefeuille qui lui est confié.</li><li>Analyse les besoins, appréhende les attentes de ses clients et fait des propositions commerciales adaptées.</li><li>Veille au quotidien à la qualité des risques de son portefeuille au moyen des outils de gestion des engagements.</li><li>Engage des actions commerciales pour la réactivation des comptes sans mouvement.</li><li>Alimente et met à jour le fichier client (dossier et fichier) et veille à sa qualité dans le cadre du dispositif KYC.</li><li>Étudie les demandes de financement et constitue le dossier d’engagement.</li><li> Assure le recouvrement des créances en souffrance de son portefeuille en phase commerciale (créances impayées).</li><li>Assure le dénouement administratif des opérations de vente.</li><li>Assurer toute polyvalence liée au poste.</li></ul>Traitement des dossiers de crédits : <ul><li>Montage du dossier crédit.</li><li>Analyse les dossiers de crédits.</li><li>Scanner les dossiers physiques pour les transmettre à la Direction des Engagements.</li><li>Assurer toute polyvalence en adéquation avec l’activité de l’agence.</li></ul>
Profil :
<ul><li>Niveau d’études : BAC +03 minimum en langues, interprétariat, communication, psychologie, gestion, économie, finances et comptabilité, commerce extérieur.</li><li>Maîtrise de langues : Arabe, Français.</li><li>Outil Informatique : Word, Excel, Power Point.</li></ul>
<ul><li>Assurer l’Accueil physique et téléphonique des clients et tout autre visiteur qui se présente à l’Agence.</li><li>Apporter le support nécessaire au Directeur d’Agence et au reste de l’équipe.</li><li>Action commerciale.</li><li>Gestion de l’engagement de son portefeuille0</li><li>Traitement des opérations après ventes. </li><li>Assurer toute polyvalence liée à l’activité de l’agence.</li></ul>Activités détaillées :Activité Administrative<ul><li>Accueillir, orienter et informer les clients et tout autre visiteur de l’Agence.</li><li>Assurer l’accueil téléphonique des appels entrants.</li><li>Scanner les dossiers physiques à transmettre aux cadres analystes.</li><li>Traitement des navettes inter-agences /Siège.</li><li>Gestion du bureau d’ordre de l’agence (courrier départ/Arrivée).</li><li>Gestion et suivi des livres administratifs légaux.</li><li>Prise de rendez-vous.</li><li>Éventuellement, être un support de chargé (e) d’affaires sur le volet traitement de dossier de crédit.</li><li>Comprendre et définir les besoins des clients avant leur orientation au collaborateur concerné.</li><li>Mettre en place le matériel de communication sur le lieu de vente (affichage, dépliants et présentoirs promotionnels).</li><li>Prendre en charge du registre des doléances et des réclamations orales.</li></ul>Activité Commerciales<ul><li>Assure la gestion d’un portefeuille d’entreprise, dans le respect des dispositions législatives et réglementaires en vigueur notamment en matière de lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme.</li><li>Établit un diagnostic de son portefeuille et propose au responsable d’agence des actions commerciales dans le cadre du plan d’action annuel</li><li>Constitue un fichier de clientèle.</li><li>Joue le rôle d’interlocuteur principal auprès des Clients du portefeuille qui lui est confié.</li><li>Analyse les besoins, appréhende les attentes de ses clients et fait des propositions commerciales adaptées.</li><li>Veille au quotidien à la qualité des risques de son portefeuille au moyen des outils de gestion des engagements.</li><li>Engage des actions commerciales pour la réactivation des comptes sans mouvement.</li><li>Alimente et met à jour le fichier client (dossier et fichier) et veille à sa qualité dans le cadre du dispositif KYC.</li><li>Étudie les demandes de financement et constitue le dossier d’engagement.</li><li> Assure le recouvrement des créances en souffrance de son portefeuille en phase commerciale (créances impayées).</li><li>Assure le dénouement administratif des opérations de vente.</li><li>Assurer toute polyvalence liée au poste.</li></ul>Traitement des dossiers de crédits : <ul><li>Montage du dossier crédit.</li><li>Analyse les dossiers de crédits.</li><li>Scanner les dossiers physiques pour les transmettre à la Direction des Engagements.</li><li>Assurer toute polyvalence en adéquation avec l’activité de l’agence.</li></ul>
Profil :
<ul><li>Niveau d’études : BAC +03 minimum en langues, interprétariat, communication, psychologie, gestion, économie, finances et comptabilité, commerce extérieur.</li><li>Maîtrise de langues : Arabe, Français.</li><li>Outil Informatique : Word, Excel, Power Point.</li></ul>
Catégories:
Comptabilité & Finance
Région:
ALGER / ALGERIE
Publiée le:
25-10-2022 à 11:55:41
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