Ingénieur Support Applicatif & Master Data.

Importante société privé recrute :
Ingénieur Support Applicatif & Master Data.
Missions :
- Il apporte à l’utilisateur final une aide en matière d’utilisation de logiciels, en période de déploiement ou en régime de croisière, et contribue à résoudre toute difficulté que celui-ci rencontre.
- Il contribue à la conduite du changement.
- Il signale aux acteurs projet les demandes d'évolutions et les dysfonctionnements. Plutôt spécialisé sur un métier ou un processus, il aide et conseille l’utilisateur final à bien utiliser ses outils logiciels.
- À la jonction de la DSI (maître d’œuvre) et du client (direction, maîtrise d’ouvrage, utilisateurs), il intervient directement auprès des utilisateurs.
Taches principales :
· Assistance et conseil auprès de l'utilisateur final
- Assiste et conseille sur l’utilisation du système applicatif.
- Détecte les utilisateurs en difficulté.
- Recense et répercute les améliorations fonctionnelles souhaitées.
- Intervient en 1er niveau lors des incidents en sollicitant les ressources
(internes ou externes) nécessaires.
- (création des donnes de basse et toutes taches relatives ai si)
changement de donnée.
· Vérification de la qualité et de la performance du fonctionnement des
applications de son domaine SI
- Contrôle et suit les dossiers avant transmission au Métier.
- Veille au respect de la qualité et de la cohérence des réponses apportées aux utilisateurs.
- Réalise une analyse qualitative et quantitative des actions de son domaine de responsabilité.
· Gestion de la configuration logicielle
- Vérifie et assure la qualité et la performance du fonctionnement des applications.
- Coordonne la maintenance corrective, préventive et évolutive.
· Assistance aux métiers ou au maître d'ouvrage
- Effectue des prescriptions et recommandations pour le développement et la mise en œuvre d’un projet ou d’une solution.
- Vérifie la cohérence de l’architecture applicative et fonctionnelle et de son évolution.
- Assiste les métiers ou la maîtrise d’ouvrage pour le développement de l’informatique de service.
· Qualité, Sécurité
- Respect et application des procédures de travail.
- Respect des procédures et méthodes d’assurance de qualité et de sécurité
du SI.
- Participer à la définition du plan de reprise des activités (PRA).
Taches Secondaires :
- S’assurer du respect des règles d’hygiène, de sécurité et d’environnement, normes de travail, de la réglementation et à la discipline générale.
- Exercer toute polyvalence et autres tâches, dans le respect de ses qualifications.
Exigences du poste :
· Compétences techniques
- Bonne connaissance de l’environnement SI de l’entreprise.
- Bonne connaissance de la maintenance applicative.
- Maîtrise des principes ITIL.
- Maîtrise des risques liés à la sécurité.
- La maîtrise de l’anglais technique est un plus.
· Aptitudes professionnelles
- Adaptabilité et curiosité technique car les évolutions technologiques sont rapides et doivent être assimilées afin de pouvoir optimiser l’existant.
- Réactivité, et bonne gestion du stress pour intervenir rapidement mais en tenant compte des problématiques de sécurité en cas d’incidents.
- Rigueur, sens de la méthode et précision car les bases de données sont un outil stratégique pour de nombreuses entreprises.
- Bonne appréhension du risque, aussi bien technique que lié au contenu des données.
- Bonne résistance à la répétition des tâches, notamment par rapport aux activités de traitements des incidents, de suivi des flux.
- Faculté à synthétiser les besoins des utilisateurs.
· Diplômes requis
- Diplôme de type Bac +5 en Informatique.
- Ecole d’ingénieurs, Master 2, …
- Optionnel : Certification ITIL.
· Durée d’expérience
- Minimum 2 ans dans le domaine de support informatique.

Secteur d'activité: Distribution, Commerce

Niveau d'études: Master 2, Ingéniorat, Bac + 5

Années d'experience: Confirmé / Expérimenté

Catégories: Commercial / Vente

Région: ALGER / ALGERIE

Publiée le: 21-10-2024 à 13:40:59