Coordinateur Travaux Extérieurs

Dans le cadre du renforcement de son capital humain pour soutenir sa croissance continue, BERGERAT MONNOYEUR Algérie est à la recherche d'un Coordinateur Travaux Extérieurs pour rejoindre notre équipe dynamique.
Missions Principales :

Recevoir les appels des clients : en fonction du besoin réel exprimé, conseiller le client, l’orienter, lui apporter une réponse claire, en lui proposons plusieurs solutions.
Enregistrement des demandes d’interventions sur système (gestion des demandes d’interventions) et actualisation des activités au fur et à mesure.
Coordonner en permanence l’activité des dépanneurs :Elaborer le planning des missions en le mettant à jour quotidiennement Programmer les dépanneurs chez les clients en fonctions des urgences (garantie, Mise en route, application des programme support CAT, facturable) de leur compétence et de leur localisation, préparer l’outillage spécifiques pour les dépanneurs suivant la nécessité de la mission.
Création des comptes clients :
Renseigner l’application CRM avec les informations des documents fiscaux du client.
Administrer les dossiers d’OR,
Création, lancement des Ordre de Réparation.
Etablir les devis de diagnostic et de réparation.
Commander des pièces de rechange sous OR, fournisseurs extérieurs.
Réceptionner les rapports de services des dépanneurs et les contrôler.
Faire le suivi des notes de frais des dépanneurs.
Clôture, facturation des Ordres de Réparation.
Transmettre les dossiers de garantie au service garantie ainsi que les factures.
Suivi des OR en cours.
Coordonner avec les IAV.
Pointage des dépanneurs quotidiennement sur système**.**
Respecter les procédures et les consignes de sécurité BMA.

Profil recherché :

Bac + 5 dans le domaine de gestion ou technique.
4 à 5 ans d’expérience dans la gestion administrative.
Connaissance du marché des engins et des groupes électrogènes.
Maitrise informatiques : connaissances de Microsoft (Outlook, Word, Excel et Power point).
Maitrise des langues : français, arabe et anglais
Empathie & pro activité.
Avoir un bon sens de contact.
Souci de la clientèle.
Avoir de bonnes capacités de communication et de rédaction.
Avoir un bon sens d’assimilation et d’analyse.
Rigueur et assiduité.

Secteur d'activité: Distribution, Commerce

Niveau d'études: Master 2, Ingéniorat, Bac + 5

Années d'experience: Confirmé / Expérimenté

Catégories: Commercial / Vente

Région: ALGER / ALGERIE

Publiée le: 18-11-2024 à 05:28:41