La/Le Change Manager est responsable de la gestion des changements de leur soumission jusqu’à leur clôture avec pour objectif principal de faciliter l’exécution de ceux-ci avec un minimum d’impacts pour les métiers.;
Mission :
<ul><li>Elle/Il est garant(e) de la protection du système d’information, en s’assurant que les changements effectués ne présentent pas de risques inacceptables. </li><li>Elle/Il doit détecter les conflits éventuels entre les différents changements et proposer la date la plus appropriée au passage en production.</li><li>Veille à la mise en place et l’amélioration continue du processus de gestion des changements au sein des équipes opérationnelles de Production.</li><li>Ses principales missions sont les suivantes :</li><li>S’assurer de la qualité des demandes de changement et du respect des délais de prévenance</li><li>Suivre les demandes de changements tout au long de leur cycle de vie</li><li>Communiquer sur la liste des changements et sur les risques associés.</li><li>Garantir le respect du processus de gestion des changements.</li><li>Être le/la référent(e) du processus de gestion des changements et partager les bonnes pratiques.</li></ul>ACTIVITÉSLE/LA COLLABORATEUR(TRICE) DEVRA RÉALISER TOUT OU PARTIE DES ACTIVITÉS SUIVANTES :S’assurer de la qualité des demandes de changement et du respect des délais de prévenance<ul><li>Qualifier les changements.</li><li>S’assurer que l’objet du changement a été testé et validé.</li><li>S’assurer que le risque encouru a été convenablement appréhendé et en cohérence avec les règles du groupe.</li><li>S’assurer qu’en cas de nécessité, le retour arrière a été décrit et testé.</li></ul>Suivre les demandes de changements tout au long de leur cycle de vie<ul><li>Accompagner le changement dans ces différentes étapes.</li><li>Conduire une revue de changement après son implémentation (Post Implementation Review - PIR).</li></ul>Organiser et/ou Participer aux instances de validation des changementsChange Advisory Board (CAB)<ul><li>Organiser ou participer aux instances de validation des changements pour statuer sur les changements.</li><li>Identifier les potentiels conflits entre changements et déterminer la date la plus appropriée pour le passage en production.</li></ul>Communiquer sur la liste des changements et sur les risques associés<ul><li>S’assurer que les changements sont tous correctement enregistrés.</li><li>Communiquer la liste des changements à valider et à venir à toutes les parties prenantes.</li><li>Attirer l’attention nécessaire du management sur les changements notables pour la production.</li><li>Élaborer des statistiques sur les changements réalisés.</li></ul>Garantir le respect du processus de gestion des changements.<ul><li>S’assurer que le processus de gestion des changements est respecté de la création à la clôture.</li><li>Être force de proposition concernant l’amélioration continue du processus de gestion des changements et des indicateurs associés.</li><li>Apporter le soutien nécessaire à l’utilisation de l’outil de gestion des changements.</li></ul>
Profil :
COMPÉTENCES MÉTIERS<ul><li>Relations IT/Business</li><li>Infrastructure informatique</li><li>Pilotage des opérations de production</li><li>Normes de qualité</li><li>Sécurité informatique et Cyber Sécurité</li></ul>COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES<ul><li>Capacité à communiquer - à l’oral et par écrit</li><li>Capacité à collaborer / travail d’équipe</li><li>Résilience</li><li>Capacité d’organisation</li></ul>COMPÉTENCES TRANSVERSALES<ul><li>Capacité à élaborer et à adapter un processus</li><li>Capacité d’analyse</li><li>Capacité à définir des indicateurs de performance pertinents</li><li>Capacité à inspirer les autres et générer l’engagement</li><li>Anglais</li></ul>OUTILS - MÉTHODOLOGIES - TECHNOLOGIESÀ TITRE INDICATIF, À ADAPTER AU CONTEXTE/SPÉCIALITÉ<ul><li>Connaissances approfondies des processus ITIL (Information Technology Infrastructure Library) et COBIT (Control Objectives for Information and related Technology).</li><li>Connaissance de l’outil de IT Service Management : Service Now.</li><li>Connaissances des procédures de résilience de la production informatique : DRP (Disaster Recovery Plan). BCP (Business Continuity Plan), HA (High Availability).</li></ul>
Mission :
<ul><li>Elle/Il est garant(e) de la protection du système d’information, en s’assurant que les changements effectués ne présentent pas de risques inacceptables. </li><li>Elle/Il doit détecter les conflits éventuels entre les différents changements et proposer la date la plus appropriée au passage en production.</li><li>Veille à la mise en place et l’amélioration continue du processus de gestion des changements au sein des équipes opérationnelles de Production.</li><li>Ses principales missions sont les suivantes :</li><li>S’assurer de la qualité des demandes de changement et du respect des délais de prévenance</li><li>Suivre les demandes de changements tout au long de leur cycle de vie</li><li>Communiquer sur la liste des changements et sur les risques associés.</li><li>Garantir le respect du processus de gestion des changements.</li><li>Être le/la référent(e) du processus de gestion des changements et partager les bonnes pratiques.</li></ul>ACTIVITÉSLE/LA COLLABORATEUR(TRICE) DEVRA RÉALISER TOUT OU PARTIE DES ACTIVITÉS SUIVANTES :S’assurer de la qualité des demandes de changement et du respect des délais de prévenance<ul><li>Qualifier les changements.</li><li>S’assurer que l’objet du changement a été testé et validé.</li><li>S’assurer que le risque encouru a été convenablement appréhendé et en cohérence avec les règles du groupe.</li><li>S’assurer qu’en cas de nécessité, le retour arrière a été décrit et testé.</li></ul>Suivre les demandes de changements tout au long de leur cycle de vie<ul><li>Accompagner le changement dans ces différentes étapes.</li><li>Conduire une revue de changement après son implémentation (Post Implementation Review - PIR).</li></ul>Organiser et/ou Participer aux instances de validation des changementsChange Advisory Board (CAB)<ul><li>Organiser ou participer aux instances de validation des changements pour statuer sur les changements.</li><li>Identifier les potentiels conflits entre changements et déterminer la date la plus appropriée pour le passage en production.</li></ul>Communiquer sur la liste des changements et sur les risques associés<ul><li>S’assurer que les changements sont tous correctement enregistrés.</li><li>Communiquer la liste des changements à valider et à venir à toutes les parties prenantes.</li><li>Attirer l’attention nécessaire du management sur les changements notables pour la production.</li><li>Élaborer des statistiques sur les changements réalisés.</li></ul>Garantir le respect du processus de gestion des changements.<ul><li>S’assurer que le processus de gestion des changements est respecté de la création à la clôture.</li><li>Être force de proposition concernant l’amélioration continue du processus de gestion des changements et des indicateurs associés.</li><li>Apporter le soutien nécessaire à l’utilisation de l’outil de gestion des changements.</li></ul>
Profil :
COMPÉTENCES MÉTIERS<ul><li>Relations IT/Business</li><li>Infrastructure informatique</li><li>Pilotage des opérations de production</li><li>Normes de qualité</li><li>Sécurité informatique et Cyber Sécurité</li></ul>COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES<ul><li>Capacité à communiquer - à l’oral et par écrit</li><li>Capacité à collaborer / travail d’équipe</li><li>Résilience</li><li>Capacité d’organisation</li></ul>COMPÉTENCES TRANSVERSALES<ul><li>Capacité à élaborer et à adapter un processus</li><li>Capacité d’analyse</li><li>Capacité à définir des indicateurs de performance pertinents</li><li>Capacité à inspirer les autres et générer l’engagement</li><li>Anglais</li></ul>OUTILS - MÉTHODOLOGIES - TECHNOLOGIESÀ TITRE INDICATIF, À ADAPTER AU CONTEXTE/SPÉCIALITÉ<ul><li>Connaissances approfondies des processus ITIL (Information Technology Infrastructure Library) et COBIT (Control Objectives for Information and related Technology).</li><li>Connaissance de l’outil de IT Service Management : Service Now.</li><li>Connaissances des procédures de résilience de la production informatique : DRP (Disaster Recovery Plan). BCP (Business Continuity Plan), HA (High Availability).</li></ul>
الفئات:
المحاسبة والمالية
المنطقة:
الجزائر / الجزائر
وضع في:
18-09-2023 à 12:45:57
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