Description:En tant que Responsable de la Réception, vous superviserez les opérations quotidiennes du service d’accueil. Vous veillerez à la satisfaction des clients, au bon fonctionnement de l’équipe de réception, et au respect des standards de qualité de l’hôtel.Responsabilités principales :Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisieGérer les réservations, check-in et check-outSuperviser, former et encadrer l’équipe de réceptionGérer les réclamations clients et assurer leur satisfactionCoordonner avec les autres services (ménage, restauration, maintenance)Assurer la bonne tenue du hall d’entrée et de la réceptionÉtablir les plannings du personnel de réceptionVeiller à l’application des procédures de sécurité et des normes de qualitéAssurer la gestion administrative : facturation, encaissements, rapports journaliersExigences du poste :Expérience préalable d’au moins 3 à 5 ans dans un poste similaire, idéalement dans un hôtel 4* ou plusExcellente présentation et sens du service clientMaîtrise du français, de l’anglais (et d'autres langues est un atout)Maîtrise des logiciels PMS hôteliers Aptitude à gérer une équipe et à travailler sous pressionEsprit d’initiative, rigueur et autonomieAvantages :Salaire motivant selon profilFormation continue et évolution de carrière possibleEnvironnement de travail convivial et professionnel
االقطاعات:
نوع الوظيفة:
المستوى الدراسي:
سنوات الخبرة:
Responsable d'Équipe, Confirmé / Expérimenté
الفئات:
الخدمات للعملاء والأفراد
وضع في:
09-06-2025 à 10:35:06
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