Objectif du poste :Assurer la gestion et le suivi opérationnel des comptes clients, en garantissant un service de qualité, une communication fluide et une satisfaction client optimale.Missions principales : Gestion de la relation client : Établir et entretenir une relation de confiance avec les clients, comprendre leurs besoins et y répondre efficacement.Suivi des opérations logistiques : Coordonner les livraisons, s'assurer du respect des délais et résoudre les éventuels problèmes ou retards.Analyse des performances : Suivre les indicateurs clés de performance (KPI), préparer des rapports réguliers et proposer des améliorations.Coordination interne : Collaborer avec les équipes internes (logistique, service client, finance) pour assurer une prestation cohérente et efficace.Gestion administrative : Superviser la facturation, les retours et les réclamations, en veillant à la conformité des procéduresCompétences requisesCommunication : Excellentes compétences en communication écrite et orale, capacité à interagir avec divers interlocuteurs.Organisation : Capacité à gérer plusieurs comptes simultanément, à prioriser les tâches et à respecter les délais.Analyse : Aptitude à interpréter les données, à identifier les tendances et à proposer des solutions adaptées.Orientation client : Sens du service, empathie et capacité à gérer les situations délicates avec professionnalismeProfil recherchéFormation : Bac +3 en commerce, logistique, gestion ou domaine connexe.Expérience : Une première expérience dans un poste similaire est souhaitable, idéalement dans le secteur de la logistique ou du transport.
االقطاعات:
نوع الوظيفة:
المستوى الدراسي:
سنوات الخبرة:
Débutant / Junior
الفئات:
الخدمات للعملاء والأفراد
وضع في:
03-06-2025 à 14:40:05
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