Standardiste

<ul></ul>;

Mission :
<ul><li>Présente une image positive de la société lors de ses contacts téléphoniques.</li><li>Savoir écouter et s’exprimer clairement et avec courtoisie.</li><li>Transmet les communications en recherchant le numéro de poste de la personne demandée sur un fichier, un annuaire interne ou un écran.</li><li>Réceptionne et identifie les appels.</li><li>Analyse la demande de l’appel et l’oriente soit vers la personne recherchée, soit vers une structure ou un service compétent.</li><li>Met en attente son interlocuteur lorsque le poste est occupé.</li><li>Gère la saturation des postes et fait patienter son interlocuteur si c’est le cas.</li><li>Peut répondre à certaines demandes de renseignements extérieurs tels que les heures d’ouvertures, accueil des personnes étrangères à la société, l’adresse du siège ou ses annexes, l’adresse du site Internet etc.).</li><li> Met régulièrement à jour l’annuaire téléphonique de la société, et en cas d’anomalies ou de pannes, elle fait appel au service habilité de la société.</li><li>Doit parfaitement comprendre une demande pour lui donner une suite efficace.</li><li>Doit avoir une bonne capacité de mémoriser des informations pour traiter rapidement les demandes</li></ul>

Profil :
<ul><li>Formation de base : 3ème année secondaire</li><li>Formation professionnelle : CAP Standardiste.</li><li>Maitrise des langues arabe et française + langue anglaise souhaitable.</li></ul>

الفئات: الخدمات الإدارية

المنطقة: الجزائر / الجزائر

وضع في: 09-07-2024 à 13:14:21