Réceptionniste

Mission :
<ul><li>Accueillir les clients et les orienter.</li><li>Participer à la bonne satisfaction de ses clients (en analysant les indicateurs qualité.</li><li>Participer à la qualité de l’image de son unité et de la marque.</li><li>Recruter, animer et former ses collaborateurs en accord avec le responsable hébergement.</li><li>Proposer à sa hiérarchie les éventuelles actions qui tendraient à améliorer la satisfaction du service et des clients.</li><li>Vérifier ou fait vérifier de façon aléatoire la conformité des mises à disposition des chambres.</li><li>Etre exemplaire et respectueux des procédures internes et des horaires.</li><li>Représenter la Direction de l’école vis-à-vis du public venant de l’extérieur.</li><li>Coordonner le travail dans le souci de servir le client.</li><li>Etablir le planning des réservations.</li><li>Promouvoir l’établissement auprès des professionnels du tourisme et de l’hôtellerie.</li><li>Développer les opérations d’accueil de groupe lors des évènements.</li><li>Participer aux actions commerciales.</li><li>Améliorer le sens de communication.</li><li>Informer la hiérarchie des soucis et des attentes des clients.</li><li>Apprécier le travail en équipe.</li></ul>

Profil :
<ul><li>Diplômé en école hôtelière ou de tourisme.</li><li>Maîtrise le système PMS; et logiciels d hôtellerie Opéra.</li><li>Expérience dans le domaine.</li><li>Très bon contact avec la clientèle.</li><li>Maîtrise des langues (Arabe, Français , Anglais ).</li></ul>

الفئات: الخدمات الإدارية

المنطقة: الجزائر / الجزائر

وضع في: 07-10-2024 à 05:32:30