Technicien Help Desk

Mission :
<ul><li>Diagnostiquer un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel.</li><li>Identifier des ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement.</li><li>Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance.</li><li>Identifier les phases d'intervention à partir des informations du diagnostic help desk.</li><li>Changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux.</li><li>Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement.</li><li>Réaliser les opérations de nettoyage et de réglage sur les matériels et équipements.</li><li>Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné.</li><li>Réaliser une configuration standard sur un poste de travail.</li><li>Déployer des modes de fonctionnement dégradés (solution d'attente) d'un équipement informatique ou bureautique.</li><li>Assister techniquement des collaborateurs.</li><li>Proposer les solutions informatiques les plus adéquates.</li><li>Étudier les besoins réels des structures en matériel et logiciels informatiques.</li><li>Assurer l’installation, la configuration et la maintenance du réseau informatique de l’entreprise. </li><li>Exécuter la politique de droit d’accès des utilisateurs dans le réseau informatique de l’entreprise.</li><li>Assurer le suivi du site Web de l’entreprise.</li><li>Assurer la formation et l’assistance des utilisateurs selon besoins.</li><li>Assurer la maintenance et configuration des programmes et logiciels de l’entreprise.</li><li>Assurer la sauvegarde et la protection des données informatiques de l’entreprise suivant les dispositions en vigueur.</li><li>Assurer l’installation et la mise à jour des programmes de protection contre les risques des virus et d’intrusion aux données informatiques de l’entreprise.</li></ul>

Profil :
<ul><li>Formation supérieure en informatique ou domaine similaire.</li><li>Parfaite maitrise des langues arabe et française.</li><li>Expérience réussie dans des fonctions similaires.</li><li>Forte compétence analytique et de résolution des problèmes.</li><li>Hautes valeurs morales.</li><li>Aisance relationnelle.</li><li>Sens de l’écoute et de la communication.</li><li>Anticipation, réactivité et créativité.</li><li>Rigueur et organisation avec une attention permanente aux détails et un respect des procédures.</li><li>Être flexible quant aux horaires de travail.</li><li>Expérience significative dans le domaine informatique.</li><li>Bon esprit d’analyse et d’anticipation de manière à coordonner.</li></ul>

الفئات:

المنطقة: الجزائر / الجزائر

وضع في: 14-07-2024 à 17:40:58