IT Helpdesk

Bessa Promotion Immobilière est une entreprise algérienne innovante spécialisée dans le développement et la promotion de projets immobiliers de qualité. Forts de plusieurs années d'expérience dans le secteur, nous nous engageons à offrir des solutions sur mesure pour répondre aux besoins de nos clients.
Rejoindre Bessa Promotion Immobilière c'est avoir :

Des opportunités de carrière dans un environnement en pleine croissance.

Des formations continues et une perspective de développement professionnel.

Un cadre de travail collaboratif et stimulant.

En pleine expansion nous recherchons aujourd'hui un IT Helpdesk pour rejoindre notre équipe. Il sera chargé de fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs en répondant à leurs demandes, en résolvant les incidents techniques, et en assurant le bon fonctionnement des équipements informatiques.
Missions & Taches :
Support utilisateur
Recevoir, diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 (problèmes de connexion, logiciels, matériel).
Assister les utilisateurs dans l'utilisation des équipements et logiciels informatiques
Escalader les incidents complexes au niveau supérieur.
Gestion des incidents
Enregistrer, suivre et clôturer les tickets dans l’outil de gestion des incidents.
S'assurer du respect des délais de traitement et de la satisfaction des utilisateurs.
Maintenance et suivi du matériel
Installer, configurer, et mettre à jour les postes de travail, périphériques et logiciels.
Effectuer des diagnostics techniques pour identifier les pannes matérielles et logicielles.
Documentation et amélioration continue
Documenter les procédures de résolution et les solutions apportées aux problèmes récurrents.
Participer à l’amélioration des processus de support en partageant les retours d’expérience.
Profil recherché :

Diplôme en informatique ou équivalent (Bac +3 minimum).

Deux ans d'expériences dans un poste similaire

Bonne connaissance des systèmes d’exploitation (Windows, MacOS) et des applications bureautiques.

Connaissance de base en réseaux (LAN, Wi-Fi) et des équipements informatiques.

Capacité à diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques.

Bonnes compétences relationnelles, écoute et pédagogie.

Si vous êtes prêt à relever de nouveaux défis, rejoignez-nous !

االقطاعات:

المستوى الدراسي:

سنوات الخبرة: Confirmé / Expérimenté

الفئات: Métiers BTP, Chantier et second oeuvre

المنطقة: الجزائر / الجزائر

وضع في: 03-11-2024 à 11:57:27