Responsable Technique

Mission :
<ul><li>Définir et mettre en place une stratégie d’intervention des ingénieurs et techniciens chez les clients.</li><li>Assurer aux clients un suivi technique et commercial en cas de problème lors de l'installation ou de panne.</li><li>Proposer à la direction générale de nouvelles solutions techniques.</li><li>Mettre en place et suivre la veille technologique.</li><li>Veille à ce que l’ensemble des ingénieurs et techniciens qui interviennent chez les clients soient convenablement équipés.</li><li> Met en œuvre les règles d’hygiène, de sécurité.</li><li>Encadrer les équipes techniques : recruter, animer, former et motiver.</li><li>Intervient chez les clients.</li><li> Déplacement chez les clients sur tout le territoire national pour toute Installions, réparations, formations, maintenances.</li><li>Déplacement pour inspection de la qualité de travail déployé par ses collaborateurs.</li><li>Représenter l’entreprise lors de salons et foires.</li><li>Veille à préserver l’image de marque de l’entreprise.</li><li>Veillez à limiter les rappels et les réclamations techniques.</li><li>Effectuer le suivi répertorier le nombre d'appareils ou d'articles déposés chaque jour en SAV, la nature des pannes détectées, les délais moyens de réparation.</li><li>Récolter et répertorier les appels techniques quotidiennement.</li><li>Définir, répartir et suivre l’activité et transmettre le planning des ingénieurs et techniciens itinérants SAV.</li><li>Valide et supervise le planning quotidien des interventions techniques élaborer par le service dispatch.</li><li>La réception des appels des et des réclamations des clients et planifier sur le terrain les interventions des ingénieurs et techniciens SAV.</li><li>Apporter un support et une expertise forte aux clients. </li><li>Veille à limiter les rappels techniques.</li><li>Respecter les procédures internes existantes.</li><li>Veiller à la satisfaction de la clientèle et à préserver l’image de marque de l’entreprise.</li><li>Offrir un service client irréprochable, maintenir la relation client et s’assurer de la satisfaction client.</li></ul>

Profil :
<ul><li>Diplôme technicien ou universitaire dans le domaine industriel, tel que : maintenance industrielle, électrotechnique, électromécanique, génie mécanique, etc.</li><li>Expérience professionnelle dans un poste de : responsable/manager/superviseur/chef d’équipe, avec au moins 05 ans d’expérience dans la gestion des équipe.</li><li>Parfaite maîtrise de l’outil informatique (Windows Office, ou bien Office 365, etc.).</li><li>Parfaite maîtrise des langues : arabe et française.</li><li>Qualité rédactionnelle : arabe et français.</li><li>Rigueur et organisation.</li><li>Techniques de développement, de recherche de productivité, matériel de conditionnement du sucre et de gestion du personnel et d'organisation du travail.</li><li>Maîtriser les outils de gestion.</li><li>Prévenir et gérer les conflits ou situations sensibles et savoir gérer les situations d’urgences.</li><li>Sens de communication avéré.</li><li>Bonne gestion des équipes avec un esprit de Leadership.</li></ul>

الفئات: الهندسة

المنطقة: الجزائر / الجزائر

وضع في: 15-07-2024 à 17:39:54