Raison d’être du poste : Assurer l’assistance technique et applicative sur les automates de biologie médicale en répondant aux problématiques rencontrées par les utilisateurs (calibration, interprétation des résultats, gestion des réactifs, etc.) et en garantissant leur bonne prise en main par les clients. Missions du poste : Répondre aux besoins des clients en matière de maintenance applicative et veiller au bon fonctionnement des réactifs et automates; Configurer, paramétrer et mettre en service les automates de biologie médicale conformément aux exigences techniques; Former le personnel de laboratoire à l’utilisation, la manipulation et la maintenance courante des automates; Assister les équipes du laboratoire lors du lancement initial afin de garantir une bonne exploitation de l’équipement; Assurer un accompagnement post-installation par le biais de visites régulières, dans un objectif de satisfaction et de fidélisation; Se déplacer chez les clients en cas de dysfonctionnement ou de demande d’assistance urgente; Recueillir, centraliser et documenter systématiquement tout incident ou dysfonctionnement observé sur le terrain afin d’alimenter la base de connaissances. Rédiger de manière complète et rigoureuse les rapports d’intervention, ainsi que les comptes-rendus d’échanges téléphoniques; Garantir un retour d’information pertinent et régulier aux équipes concernées (service technique, commercial, etc.). Profil recherché: master en biologie 3 ans d’expérience dans le domaine de l’applicatif (Diagnostic)
االقطاعات:
نوع الوظيفة:
المستوى الدراسي:
سنوات الخبرة:
Confirmé / Expérimenté
الفئات:
الهندسة
وضع في:
15-07-2025 à 18:00:38
