Intégrateur et Support Technique

Missions:
- Comprendre et valider les besoins et les exigences des clients à l ’aide des interviews et du cahier des charges
- Evaluer la plateforme informatique du client, comprendre son organisation et analyser ses processus de travail
- Préparer le plan d’intégration et le faire valider par le client et par le responsable
- Configurer, tester, simuler, intégrer la solution et l’adapter aux exigences du client
- Assurer la migration des données et la protection des accès
- Assister les utilisateurs dans la mise en œuvre de la solution et fournir les supports et les ressources nécessaires
- Informer, Sensibiliser et former les différents utilisateurs
- S’assurer de la satisfaction du client et obtenir son témoignage.
- Etablir et remettre à son chef les rapports d’activité à la fin de chaque semaine et à la fin de chaque mission
- Assurer l’intégration des mises à jour techniques et fonctionnelles
- Proposer les améliorations nécessaires pour optimiser le processus d’intégration des solutions
- Assister les nouveaux intégrateurs en cas de besoin.
- Assure le Support Technique et garantit la satisfaction du client par la résoudre des problèmes de dysfonctionnements des solutions intégrer
- Effectue le dépannage et l\'entretien d’équipements (matériels, logiciels, réseaux, ...), selon les règles de sécurité et la réglementation
- Rédiger les supports techniques utiles aux Service Après-Vente
Profile:
- apte aux déplacements fréquents.
- avoir un diplôme en tant que Ingénieur informatique plus des Formation en finances, comptabilité et gestion commerciale et Formation en gestion des projets, et gestion du changement
- Maitrise totale des solutions développées par l’entreprise.
- 3 ans dans un poste similaire.
- Maitrise les langues Arabe Français Anglais
- connaissances de La gamme des produits de l’entreprise.
- avoir un Niveau avancé en Excel, Access, Visio, MS Project et MS SQL Server
- Il doit collaborer étroitement avec l’équipe commerciale et l’équipe du Développement.
- démontrer une grande compétence de communication pour comprendre et se faire comprendre par les clients,
- La ponctualité et la disponibilité sont au cœur du métier de l’intégrateur
- Apte à gérer plusieurs projets de manière simultanée et dans les délais.
- Apte à comprendre les besoins des clients et adapter ses solutions
- Apte à motiver les utilisateurs pour adopter la solution choisie.
- Apte à vulgariser les termes techniques aux non techniciens
- Méthodique et logique, Grande patience, Engagement total, compétence totale, conscience professionnelle, rapide et efficace, maitrise son stress, coopératif, ponctuel. Apprend sans arrêt. Orienté solution. Fait attention aux petits détails. Esprit client.
- Esprit critique et aptitude à résoudre les problèmes.

الفئات: وظائف أخرى

المنطقة: الجزائر / الجزائر

وضع في: 14-11-2023 à 12:07:09

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